потребность [122]

Понятная и выгодная бонусная система

Пользователи хотят, чтобы бонусная программа была простой, понятной и выгодной, позволяла легко накапливать и тратить бонусы без скрытых условий и сложностей.

0

сигналов

122

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 16:40

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность в улучшении бонусной системы, что подтверждается конкретными жалобами на её непонятность, невыгодность и сложность использования.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 381

Сбер 2025-10-31 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда коплю бонусы Спасибо, я хочу чтобы программа была понятной и полезной, чтобы я мог легко копить и тратить бонусы

Бонусы спасибо срань полнейшая. Херь знаешь как копить в говне каком то. И накопленные бонусы можно потратить в таком же говне.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-10-28 боль эмоция 2 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда я ожидаю начисления баллов, я хочу, чтобы они начислялись корректно и в срок, чтобы я мог пользоваться бонусами без проблем.

Бесконечные проблемы с баллами, то не начисляются, срок указан с 5 по 20 число, и им этого мало что бы начислить

исходный отзыв →

ПСБ 2025-10-26 боль эмоция 2 ★★ cos 0.80 классификатор

Когда хочу разобраться в бонусах, я хочу, чтобы они были понятными, чтобы понимать, как ими пользоваться.

Не понятные бонусы тупое приложение ,мне не нравится

исходный отзыв →

Озон 2025-10-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я хочу воспользоваться акцией 'оплата за рубль', я хочу, чтобы условия были более доступными, чтобы я мог купить товар за 1 рубль без больших трат.

ты должен как минимум потратить 15000 штуки, чтобы заказать безделушку, которая стоит 200р

исходный отзыв →

ПСБ 2025-10-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда зарабатываю баллы, я хочу чтобы они начислялись, чтобы получать вознаграждение.

Баллы толком не начисляются

исходный отзыв →

Альфа 2025-10-19 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.67 классификатор

Когда играю в игру по сбору бургеров, я хочу чтобы денежный приз начислялся регулярно, как раньше, чтобы я получал вознаграждение.

Есть игра где надо собирать бургеры первые дней 5 давали денежный приз а теперь уже неделю не дают

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-16 фича ★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мили от Аэрофлота копились, чтобы получать дополнительные бонусы.

Очень хочется чтобы ещё мили от Аэрофлота копились.

исходный отзыв →

Сбер 2025-10-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор

Когда заправляюсь на АЗС, я хочу получать бонусы Спасибо, чтобы иметь возможность накапливать баллы.

Бонусы спасибо за АЗС убрали, больше нет возможности получать бонусы!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-14 фича ★★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я являюсь участником СВО, я хочу получать бонусы в приложении, чтобы чувствовать поддержку.

какие то бонусы для участников сво!

исходный отзыв →

Сбер 2025-10-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда хочу потратить бонусы в своем регионе, я хочу чтобы было больше доступных мест и партнеров, чтобы бонусы не пропадали и были полезны.

В нашем регионе и бонусы потратить не на что. Был фикс прайс - убрали. Единственная точка Бургер кинг - в списке исключений.

исходный отзыв →

Сбер 2025-10-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу получать бонусы (спасибо), чтобы оплата была выгоднее.

неначисляют спасибо за жкх

исходный отзыв →

ВТБ 2025-10-11 боль эмоция 2 ★★ cos 0.56 классификатор

Когда хочу разобраться в заданиях накопления, я хочу чтобы они были понятными, чтобы понимать, как ими пользоваться.

непонятные задания накопления

исходный отзыв →

Сбер 2025-10-09 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.67 классификатор

Когда хочу перевести СберСпасибо другому человеку, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы я мог делиться бонусами.

Почему нельзя перевести сберспасибо другому человеку?

исходный отзыв →

Альфа 2025-10-04 фича ★★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу больше предложений от партнеров, чтобы иметь больше выгодных возможностей.

Пусть добавят предложений от партнеров побольше.

исходный отзыв →

Сбер 2025-10-02 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я оформляю автостраховку, я хочу иметь возможность использовать бонусы СберСпасибо, чтобы сэкономить.

В момент оформления автостраховки не предлагает даже потратить спасибо

исходный отзыв →

Сбер 2025-10-02 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.87 при выделении темы

Когда я пытаюсь оплатить покупки бонусами, я хочу, чтобы это было просто и понятно, чтобы я мог использовать свои накопленные бонусы.

сегодня попытался опять сделать покупки за счёт бонусов, не смог. Просто отвратное и непонятное оформление через мегамаркет, а в мвидео также не предоставляется выбор оформление за сбер спас

исходный отзыв →

ПСБ 2025-10-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я захожу в бонусы, я хочу, чтобы начисленные бонусы не пропадали, чтобы я могла ими пользоваться.

Сегодня захожу в бонусы,даже те что были начислены за сентябрь куда-то делись.

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-29 боль эмоция 3 ★★ cos 0.67 классификатор

Когда я возвращаю товар, купленный с использованием бонусов 'СберСпасибо', я хочу, чтобы бонусы возвращались, чтобы не терять свои средства.

если вдруг Вы их использовали и вернули потом товар обратно, то забудьте от возврате бонусов.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-09-27 вопрос ★ cos 0.67 классификатор

Когда у меня есть баллы, я хочу понимать, как их потратить, чтобы использовать их по назначению.

Непонятно как потратить баллы

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-25 боль ★★★ cos 0.87 при выделении темы

Когда я пользуюсь бонусной программой, я хочу, чтобы она была выгодной и понятной, чтобы мне нравилось ей пользоваться.

Не нравится бонусная программа.

исходный отзыв →

Озон 2025-09-25 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.73 классификатор

Когда я выбираю категории бонусов, я хочу, чтобы проценты соответствовали обещанным, чтобы я получал ожидаемое вознаграждение.

обещали до 25%, а по факту в тех категориях, которые я выбрал, до 7%

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-25 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда совершаю покупки, я хочу, чтобы бонусные баллы начислялись корректно, чтобы не терять вознаграждение.

Часто ошибки с начислением бонусных баллов за покупки

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я пытаюсь списать бонусы, я хочу, чтобы это работало без ошибок, чтобы я мог использовать накопленные бонусы.

бонусы списать невозможно, вылезает ошибка, или подождите 5 минут

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-20 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.62 классификатор

Когда коплю спасибо, я хочу чтобы они не сгорали, чтобы накопить на покупку.

почему спасибо стали сгорать, как накопить тогда на покупку.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-19 вопрос эмоция 2 ★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я накапливаю баллы, я хочу понимать, как они начисляются и почему не суммируются, чтобы знать, куда они деваются.

Я все время пытаюсь понять куда деваются мои честно накопленные балы. За май накопилось приличная сумма балов и уже за июнь как и за остальные месяца. Но чудо они почему-то не суммируются но ладно. Они просто исчезают будьте добры объясните мне пожалуйста как это работает ?

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда хочу списать бонусы в аптеке при самовывозе, я хочу иметь такую возможность, чтобы пользоваться бонусами.

В "е аптеке" не дают списать при самовывозе, а лекарство отпускаеться только при самовывозе

исходный отзыв →

Озон 2025-09-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда участвую в акции 'крутить колесо', я хочу получать бонусы, а не кэшбек на товары, которые не покупаю, чтобы акция была честной и полезной.

крутить колесо- акция разводилово, два раза крутил вместо бонусов кэшбек на всякую ерунду выпадал оба раза, которую в месяц вообще не покупал по карте

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор

Когда пользуюсь бонусами, я хочу чтобы они начислялись и работали корректно, а не висели месяцами.

А где нормальная работа по бонусам..."висели" месяц

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-07 фича ★★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу получать деньги на прокачку, чтобы иметь больше возможностей.

Почему не дают денег на прокачку жалко 😢

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-09-04 боль ★ cos 0.61 классификатор

Когда участвую в квесте с подарками, я хочу, чтобы все задания выполнялись корректно, чтобы я мог получить награду.

Квест с подарками, 11 задание не выполняется

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я ожидаю начисления бонусов, я хочу, чтобы они считались корректно и вовремя.

Сначала бонусы полгода не могли посчитать

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы баллы начислялись корректно, чтобы я мог их использовать.

Балы нормально не могут начислить с мая.

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-01 фича эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я использую программу СберСпасибо, я хочу, чтобы в ней был пункт АЗС, чтобы я мог получать бонусы за заправку.

В сберспасибо даже нет пункта АЗС

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-01 боль ★★ cos 0.69 классификатор

Когда выбираю категории для начисления бонусов, я хочу иметь нужные мне категории, чтобы получать бонусы за свои покупки.

Нет нужных категорий "спасибо"

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.68 классификатор

Когда выбираю категории для начисления бонусов, я хочу, чтобы подходящие категории выпадали чаще, чтобы я мог получать бонусы за свои покупки.

Бонусы спасибо работают плохо. Карта зарплатная, пользуюсь регулярно, но категории редко выпадают подходящие.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы начисленные баллы не исчезали, чтобы я мог их использовать.

Глюченая шляпа баллы исчезают

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-08-31 фича эмоция 2 ★★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я хочу использовать свои личные бонусные карты, я хочу иметь возможность добавлять их и пользоваться ими без интернет-соединения, чтобы это было удобно в любых условиях.

хотел вас попросить добавить возможность использовать свои личнве бонусные карты, добавлять их и пользоваться без интернет соединения, было бы прекрасно вообще.

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда хочу получать бонусы, я хочу чтобы они начислялись без необходимости ежемесячного подключения категорий, чтобы не тратить время на лишние действия.

бонусы спасибо начисляют только когда подключаешь каждый месяц категории

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда заправляюсь, я хочу получать бонусы на заправках, чтобы экономить на топливе.

бонусы на заправки убрали

исходный отзыв →

Озон 2025-08-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я участвую в лотерее в приложении, я хочу получать реальные призы, а не бесполезные промокоды, чтобы участие имело смысл.

Всё лето крутил лотерею в мркрковсе, и- даже страны 50 баллов ни разу не выпало, только бесполезные проводы, кои не имеют смысла, ибо выгоднее напрямую у производителя купить.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда пользуюсь бонусами, я хочу чтобы они начислялись согласно условиям и не менялись, чтобы получать обещанные выгоды.

бонусы всё время меняются и они их не отдают.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор

Когда пользуюсь бонусными баллами, я хочу чтобы они начислялись корректно и предсказуемо, чтобы получать обещанное.

происходит полный Хаус с начислением бонусных баллов

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда у меня пропадают бонусные баллы, я хочу, чтобы их вернули, а не давали отписки, чтобы я не терял свои средства.

в в начале мая пропали бонусные баллы( больше 10000) до сих пор не вернули одни отписки

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь бонусной программой, я хочу, чтобы условия были стабильными и накопленные бонусы не пропадали, чтобы я мог ими воспользоваться.

Что творится с бонусами, каждый месяц меняются, пропадают предыдущие,появляются новые.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я ожидаю начисления бонусов, я хочу, чтобы они начислялись без ошибок, чтобы я мог получать вознаграждение.

Бонусы вообще не начисляются, все продолжает или выдаёт ошибку

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я участвую в программе бонусных баллов, я хочу, чтобы баллы начислялись корректно, чтобы я не терял накопления.

Не работает программа по начислению бонусных баллов. У меня за месяц -1000 накопил.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда хочу использовать бонусный счет, я хочу чтобы он работал, чтобы тратить бонусы.

боннусный счёт не работает!

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор

Когда мне начисляют бонусы, я хочу, чтобы их не списывали произвольно, чтобы я мог ими пользоваться.

они вправе тоначислить аам бонусы, то их списать когда им захочется

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-23 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я накапливаю бонусные баллы, я хочу, чтобы они сохранялись, чтобы я мог их использовать.

Постоянная чехарда с бонусными баллами. На прошлой неделе было 900+ баллов, сейчас осталось 500. Куда вы дели мои баллы?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-22 боль эмоция 2 ★★ cos 0.68 классификатор

Когда получаю баллы, я хочу чтобы они начислялись стабильно и предсказуемо, чтобы я могла им доверять.

с мая месяца крутите- вертите. то добавляете, то убавляете, как наперсточники.

исходный отзыв →