ПСБ · ★1

Отзыв 2369530445

Алексей, 2025-08-26 · 👍 19 👎 1

Не работает программа по начислению бонусных баллов. У меня за месяц -1000 накопил. Звонил в службу поддержки. Сказали что когда нибудь поправят. А вы держитесь

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Не работает программа по начислению бонусных баллов. У меня за месяц -1000 накопил.» Когда я участвую в программе бонусных баллов, я хочу, чтобы баллы начислялись корректно, чтобы я не терял накопления. боль 3 0.95 Понятная и выгодная бонусная система классификатор 0.77
1 «Звонил в службу поддержки. Сказали что когда нибудь поправят.» Когда я обращаюсь в службу поддержки по проблеме с бонусами, я хочу получить реальное решение, а не обещания, чтобы проблема была исправлена. боль 2 0.90 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1