ПСБ · ★1

Отзыв 2369893819

Алексей, 2025-09-02 · 👍 11 👎 0

Приложение, которое постоянно сбоит. Сначала бонусы полгода не могли посчитать. Сейчас не исполнились регулярные платежи. Чуть не нарвался на нарушение платежей по кредитам. Поддержка в приложении обращения не принимает , посылает на сайт в раздел обратная связь.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Сначала бонусы полгода не могли посчитать» Когда я ожидаю начисления бонусов, я хочу, чтобы они считались корректно и вовремя. боль 2 0.90 Понятная и выгодная бонусная система классификатор 0.73
1 «Сейчас не исполнились регулярные платежи. Чуть не нарвался на нарушение платежей по кредитам.» Когда у меня настроены регулярные платежи, я хочу, чтобы они исполнялись, чтобы не нарушать платежи по кредитам. боль 3 0.95 Стабильная работа автоплатежей классификатор 0.81
2 «Поддержка в приложении обращения не принимает , посылает на сайт в раздел обратная связь.» Когда я обращаюсь в поддержку через приложение, я хочу, чтобы обращения принимались, чтобы я мог решить проблему. боль 2 0.95 Стабильная работа чата поддержки классификатор 0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1