потребность [81]
Успешная регистрация в приложении
Пользователи не могут завершить регистрацию из-за технических сбоев, ошибок или сложного процесса, что блокирует доступ к услугам банка.
0
сигналов
81
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все 32 сигнала однородны и выражают одну потребность — успешно и без проблем зарегистрироваться в мобильном приложении. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 382
ВТБ
2025-11-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда я хочу воспользоваться предложением банка, я хочу иметь возможность зарегистрироваться онлайн, чтобы не сталкиваться с препятствиями.
Предлагают под проценты, а зарегистрировать не могут онлайн.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.86
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу пройти простую и понятную процедуру, чтобы не запутаться в шагах и не сдаться на полпути.
Ничего не понятно, сначала зарегистрируйтесь, потом подтвердите с помощью кода, потом какой-то введите код ещё какой-то потом подтвердите в банкомате номер своего телефона. Вот на этом шаге я уже сдалась.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.62
классификатор
Когда я пытаюсь подтвердить учетную запись через Госуслуги, я хочу, чтобы это работало, чтобы я мог пользоваться всеми функциями.
На Госуслугах не подтверждается.. Если с Госуслуг заходить- пишет "страница не найдена"..
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу чтобы я мог сразу войти в него, чтобы пользоваться банковскими услугами без задержек
целый день не возможно зайти после установки
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-10-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.62
классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу получать код подтверждения на телефон, чтобы завершить установку.
Не могу установить приложение, т.к не приходит код подтвержденияна телефон
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-22
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.58
классификатор
Когда подтверждаю согласие на обработку данных, я хочу чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы завершить его
Требует подтвердить согласие на обработку данных, перекидывает в госуслуги, а там-ничего, процесс обрывается
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-20
боль
★★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я впервые пользуюсь приложением, я хочу, чтобы вход был понятным и без сложностей, чтобы не приходилось обращаться за помощью в банк.
Сначала немного непонятно и со входом были сложности.
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-16
боль
эмоция 3
★
cos 0.71
классификатор
Когда пытаюсь зайти в профиль или проверить счета, я хочу, чтобы меня не выкидывало и не требовало регистрацию каждый раз, чтобы я мог пользоваться приложением
Пытаюсь зайти в профиль или счета проверить, постоянно выкидывает и просит регистрацию каждый раз
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-10-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу чтобы оно работало без ошибок, чтобы я мог получить доступ к своим финансам.
Целый день не могу зайти в приложение, пишет пошло что то не так, в чем причина?
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда оформляю приложение, я хочу, чтобы процесс был понятным и удобным, чтобы не испытывать негативных эмоций.
За оформление приложения 🤣 ужас.
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-14
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.72
классификатор
Когда регистрируюсь через смартфон Huawei, я хочу, чтобы регистрация проходила быстро, чтобы не тратить время.
Долго регистрироваться через смартфон хуавей
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.77
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении через номер телефона, я хочу, чтобы приложение загружалось и давало доступ к онлайн-банку, чтобы я могла оформить карту и пользоваться сервисом.
приложение грузится, колесико крутится и на этом все. Нет доступа к онлайн банку
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно не вылетало и не требовало повторной регистрации, чтобы я мог сразу пользоваться им.
Приложение постоянно вылетает, приходится регистрироваться сначала
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход происходил без проблем и лишних подтверждений, чтобы я мог быстро получить доступ к своим счетам.
Постоянно не могу зайти... В этом приложении что нибудь да не так. То номер подтвердить, то ещё какие нибудь проблемы
исходный отзыв →
Сбер
2025-10-09
боль
★★★★★
cos 0.83
классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы это происходило быстро, а не через 5 недель, чтобы я мог начать пользоваться сервисом сразу.
Очень отлично я смог это сделать СПУСТЯ 5 НЕДЕЛЬ Я СМОГ ЗАРЕГИТЬСЯ
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь создать личный кабинет, я хочу, чтобы это было возможно без препятствий, чтобы я мог пользоваться приложением.
невозможно сделать личный кабинет, кроме навязывания услуг ничего больше нет, создать личный кабинет шансов ноль.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.94
при выделении темы
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила без проблем, чтобы я мог пользоваться услугами банка.
уже месяц зарегестрироваться в нем не могу из-за каких проблем с веб-версией та же история
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу получать код для регистрации, чтобы завершить регистрацию.
Не приходит код для регистрации
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда я ввожу свой номер телефона, я хочу, чтобы приложение корректно его принимало, чтобы я мог продолжить использование.
Ввёл свой телефон и что.. Пишет не корректно.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-10-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.87
классификатор
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться онлайн-банком.
Приложение не работает, невозможно зарегистрироваться ни по карте, ни по логину...
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.85
классификатор
Когда прохожу регистрацию в приложении, я хочу чтобы она была простой и понятной, чтобы не тратить время и нервы.
Более геморойной и тупой регистрации не видел.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я только зарегистрировался, я хочу, чтобы мой аккаунт не блокировали, чтобы я мог пользоваться приложением.
только зарпгестрировал уже забдоктровали
исходный отзыв →
Альфа
2025-09-24
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я ввожу номер телефона, я хочу, чтобы система принимала его с первого раза, чтобы мне не приходилось вводить его повторно.
Выдаёт шибку, я ввожу номер, меня заново просят ввести номер
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда я новый клиент и хочу подать заявку на открытие счета, я хочу, чтобы приложение позволяло оформить все внутри, а не перебрасывало в браузер, чтобы я могла завершить оформление без проблем.
что не нажмешь, перебрасывает в браузер на официальный сайт, в самом приложении ничего оформить не могу
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-09-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы фото распознавалось, чтобы успешно завершить регистрацию.
Не могу зарегистрироваться,фото не узнает
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я пытаюсь подтвердить телефон, я хочу, чтобы процесс подтверждения был логичным и не требовал уже подтвержденного телефона, чтобы я мог завершить регистрацию.
Подтверлмте телефон , получить смс или пуш ты не можешь пока телефон не подтверждён. Чтобы подтвердить телефон получите пуш.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-09-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
не работает приложение, невозможно войти!!!
исходный отзыв →
Альфа
2025-09-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу получать правильный код подтверждения, чтобы завершить регистрацию.
Я регистрируюсь и мне приходит неправильное сообщение с кодом
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-09-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.62
классификатор
Когда я ввожу пароль для входа в приложение, я хочу, чтобы он принимался с первого раза, чтобы не приходилось многократно менять пароль и ждать код из СМС.
пароль не верный,поменяла пароль,снова ввожу не верный,не верный, чтоб войти сначала надо дождаться кода с смс по телефону.Скачала заново пишет мы не можем вас зарегистрироваться
исходный отзыв →
Сбер
2025-09-10
боль
★★★★
cos 0.90
при выделении темы
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы процесс был простым, чтобы я мог быстро начать пользоваться.
Крутое приложение, но слишком сложная регистрация
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-09-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я пытаюсь авторизоваться, я хочу, чтобы код приходил, чтобы я мог войти в приложение.
Не приходит код для того,чтобы авторизоваться,глупое приложение.
исходный отзыв →
Альфа
2025-09-07
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы SMS с кодом приходило, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
вообще не могу зайти в приложение смс с кодом не приходит
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении и ввожу код из СМС, я хочу, чтобы система была доступна, чтобы я мог завершить регистрацию.
Во время регистрации, после ввода кода из СМС, приложение пишет что ,,Система временно недоступна". Проверил через пол часа, час - всё равно одно и тоже.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-03
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я отправляю данные для регистрации, я хочу, чтобы проверка проходила быстро, чтобы я мог начать пользоваться услугами без длительного ожидания.
почему то до сих пор предложение пишет что данные на проверки. Хотел узнать долго ли ещё ждать придется. Я пять дней назад отправил свои данные для постановки на учет
исходный отзыв →
Озон
2025-09-03
боль
эмоция 3
★
cos 0.90
классификатор
Когда пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог начать пользоваться банком.
Нет возможности зарегистрироваться.
исходный отзыв →
Озон
2025-09-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда пытаюсь пройти идентификацию в приложении, я хочу, чтобы она работала через Госуслуги или мобильного оператора, чтобы я мог пользоваться приложением.
не индефицирует ни через госуслуги ни через моб оператора
исходный отзыв →
Альфа
2025-09-01
боль
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда захожу в приложение, я хочу чтобы оно не выкидывало и не требовало повторную регистрацию, чтобы пользоваться без проблем.
Бесконечно выкидывает из приложения и требует снова пройти процедуру регистрации.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-01
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.63
классификатор
Когда я оформляю дополнительную карту для супруги, я хочу, чтобы она могла зарегистрироваться в приложении, чтобы пользоваться банком.
оформил доп карту супруге, так она вообще зарегистрироваться в приложении не смогла
исходный отзыв →
ВТБ
2025-09-01
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я регистрирую карту и стикер, я хочу, чтобы процесс был простым и не требовал лишних данных, чтобы я мог быстро начать пользоваться.
Какой геморрой регистрация карты и стикера
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-31
боль
эмоция 2
★
cos 0.92
при выделении темы
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы регистрация проходила без ошибок, чтобы я мог начать пользоваться сервисом.
Не могу зарегистрироваться. Пишет ошибка, и так вторую неделю.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-31
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда активирую приложение, я хочу чтобы активация проходила легко, чтобы не приходилось обращаться к сотруднику или банкомату.
При установке даже сотрудник банка не смог активировать
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-27
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.70
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу чтобы оно устанавливалось без ошибок, чтобы я мог им пользоваться.
Не могу установить приложение Альфа банк в телефон пишет не корректные данные
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.91
при выделении темы
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы процесс проходил быстро и без сбоев, чтобы не тратить время.
Невозможность провести нормальную регистрацию.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу авторизоваться, чтобы начать пользоваться им.
Загрузил приложение и не могу авторизироваться
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.64
классификатор
Когда ввожу код из сообщения, я хочу чтобы он принимался с первого раза, чтобы не блокировали попытки входа
Присылают код, код ввожу пишут что не верный, несколько попыток превышен лимит
исходный отзыв →
Озон
2025-08-24
боль
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы процесс регистрации не требовал повторной отправки фотографий паспорта и селфи, чтобы я мог успешно завершить регистрацию.
Не возможно зарегистрироваться. Фотографии паспорта, селфи и все с начала.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-08-23
боль
эмоция 2
★
cos 0.85
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход проходил успешно, чтобы я мог управлять своими средствами.
Третий день не могу войти в приложение. Удалила, скачала заново не могу настроить при введении номера карты, всё время ошибку пишет.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда подтверждаю почту, я хочу чтобы это срабатывало, чтобы завершить регистрацию.
Почту подтвердить не дает - ошибка.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда регистрируюсь в приложении, я хочу получать СМС для подтверждения, чтобы завершить регистрацию и войти в аккаунт.
Не приходит смс для регистрации 🤡🤡🤡
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда я устанавливаю приложение на новый телефон, я хочу, чтобы оно загружалось и показывало мои данные, чтобы я могла пользоваться им без проблем.
Купила новый телефон,хотела скачать приложение,так оно вообще ничего не грузит и пишет зарегистрируйтесь.Захожу в личный кабинет,там все пусто.
исходный отзыв →