ВТБ · ★1
Отзыв 2372173625
Дарья, 2025-10-12 · 👍 3 👎 0
Зарегистрировалась в приложении через номер телефона, хотела сделать себе карту, в итоге приложение грузится, колесико крутится и на этом все. Нет доступа к онлайн банку, прикольно. Слава Богу карту не сделала и не стала там деньги хранить, приложение ужасное
Ответ разработчика 2025-10-13
Рекомендуем попробовать воспользоваться web-версией личного кабинета (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приложение грузится, колесико крутится и на этом все. Нет доступа к онлайн банку» | Когда регистрируюсь в приложении через номер телефона, я хочу, чтобы приложение загружалось и давало доступ к онлайн-банку, чтобы я могла оформить карту и пользоваться сервисом. | боль | 3 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1