Отзыв 2369847346
Даниил, 2025-09-01 · 👍 1 👎 0
при работающем интернете многие страница просто не грузятся (например страница подписка ВТБ Плюс). оформил доп карту супруге, так она вообще зарегистрироваться в приложении не смогла
Ответ разработчика 2025-09-02
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при работающем интернете многие страница просто не грузятся (например страница подписка ВТБ Плюс)» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы все страницы загружались, чтобы я мог получить доступ к функциям. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.71 |
| 1 | «оформил доп карту супруге, так она вообще зарегистрироваться в приложении не смогла» | Когда я оформляю дополнительную карту для супруги, я хочу, чтобы она могла зарегистрироваться в приложении, чтобы пользоваться банком. | боль | 2 | 0.90 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1