ВТБ · ★1

Отзыв 2369317240

Сергей, 2025-08-22 · 👍 1 👎 0

Вчера установил пииложение. Счет открыть не получается ни в юанях ни в рублях - выдает ошибку. Баланс показыыает неверный. Сутки прошли один фиг - неверно показывает баланс. Почту подтвердить не дает - ошибка. Тех поддержка посылает в закон. В общем отстой. Сервис на уровне СССР.

Ответ разработчика 2025-08-22

Просьба описать ситуацию подробнее. Особенно интересует, на какой закон и почему ссылаются коллеги?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Счет открыть не получается ни в юанях ни в рублях - выдает ошибку.»	Когда открываю счёт в юанях или рублях, я хочу чтобы операция проходила без ошибок, чтобы счёт был открыт.	боль	3	0.95	Оформление карты без ошибок классификатор	0.64
1	«Баланс показыыает неверный. Сутки прошли один фиг - неверно показывает баланс.»	Когда смотрю баланс, я хочу чтобы он отображался верно, чтобы видеть реальную сумму.	боль	3	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.61
2	«Почту подтвердить не дает - ошибка.»	Когда подтверждаю почту, я хочу чтобы это срабатывало, чтобы завершить регистрацию.	боль	2	0.90	Успешная регистрация в приложении классификатор	0.66
3	«Тех поддержка посылает в закон.»	Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу чтобы она решала мои проблемы, а не отправляла в закон.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1