ВТБ · ★1
Отзыв 2372129307
Sergey, 2025-10-11 · 👍 1 👎 0
Приложение постоянно вылетает, приходится регистрироваться сначала, долго соображает, оформить карту через приложение очень сложно
Ответ разработчика 2025-10-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение постоянно вылетает, приходится регистрироваться сначала» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно не вылетало и не требовало повторной регистрации, чтобы я мог сразу пользоваться им. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.79 |
| 1 | «оформить карту через приложение очень сложно» | Когда я хочу оформить карту через приложение, я хочу, чтобы процесс был простым и понятным, чтобы я мог сделать это без сложностей. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1