Отзыв 2370909360
Анна, 2025-09-22 · 👍 3 👎 0
Установила приложение в качестве нового клиента (никогда не было счета в данном банке), но оно непонятно работает, что не нажмешь, перебрасывает в браузер на официальный сайт, в самом приложении ничего оформить не могу. P.S. перебрасывает на https://online.vtb.ru/, договоров не заключалась и теперь не планирую заключать, установила, чтобы подать заявку на открытие счета с получением в отделении самой карты, но с таким кривым еле-еле загружающимся приложением уже передумала.
Ответ разработчика 2025-09-24
Что вы хотели оформить и на какую страницу сайта вас перебрасывает? Заключали ли вы с Банком Договор Комплексного Обслуживания? Или всё взаимодействие ограничилось установкой приложения? В таком случае оформление большинства банковских продуктов будет невозможно.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «что не нажмешь, перебрасывает в браузер на официальный сайт, в самом приложении ничего оформить не могу» | Когда я новый клиент и хочу подать заявку на открытие счета, я хочу, чтобы приложение позволяло оформить все внутри, а не перебрасывало в браузер, чтобы я могла завершить оформление без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1