потребность [90]

Смена номера телефона в приложении

Пользователи хотят самостоятельно менять номер телефона в мобильном приложении, без посещения отделения банка или обращения в поддержку.

0

сигналов

90

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — возможность смены номера телефона онлайн в приложении.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 228

Т-Банк 2025-02-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда мне нужно изменить номер телефона в личном кабинете, я хочу, чтобы это можно было сделать без блокировки доступа, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами.

Не могут изменить номер телефона в личном кабинете (Закрыли доступ к личному кабинету со старым номером телефона. Неделю мурыжили, но решили вопрос. Благо не заблокировали счета).

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я хочу сменить номер телефона, я хочу чтобы процесс был простым и не требовал доступа к старому номеру, чтобы я мог восстановить доступ.

пароль высылают на старый номер, к которому уже и доступа нет

исходный отзыв →

Озон 2025-02-23 боль эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор

Когда мне нужно перепривязать карту на другой телефон, я хочу делать это быстро и просто, чтобы не совершать кучу действий.

надо кучу действий совершить, чтобы перепривязать карту на другой телефон

исходный отзыв →

Альфа 2025-02-20 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.83 классификатор

Когда нахожусь за пределами России, я хочу обновить свой номер телефона в приложении без посещения банка, чтобы не было проблем с доступом к услугам.

невозможно обновить свой номер без посещения банка, когда сам нахожусь за пределами России

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я хочу поменять номер телефона, я хочу иметь возможность сделать это без обязательного предоставления данных с госуслуг, чтобы я мог сохранить конфиденциальность.

Невозможно поменять номер телефона без подтверждения данных с госуслуг, просто байтят на данные которые я не хочу предоставлять, и выбора нету никакого

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда хочу сменить номер телефона, я хочу, чтобы это можно было сделать без проблем, чтобы управлять своим аккаунтом.

то номер не поменять

исходный отзыв →

Альфа 2025-02-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я меняю сим-карту, я хочу иметь возможность войти в приложение без проблем, чтобы не приходилось идти в офис.

в приложение зайти не могу, из за того, что когда то меняла симку.

исходный отзыв →

Альфа 2025-02-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда меняю номер телефона, я хочу чтобы код подтверждения приходил на новый номер, чтобы иметь доступ к аккаунту.

самый тупой банк, поменял номер-все равно код на старый приходит, в поддержке же говорят что номер уже давно поменян

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.96 при выделении темы

Когда хочу сменить номер телефона, я хочу сделать это в приложении, а не в отделении банка, чтобы не тратить время на визит.

номер можно сменить только в отделении банка

исходный отзыв →

ВТБ 2025-02-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор

Когда мне нужно обновить номер сим-карты, я хочу сделать это через приложение, чтобы не идти в отделение банка.

Через приложение невозможно обновить номер сим-карты. Бред полный. Нахера тогда нужно приложение если приходится идти в отделение банка.

исходный отзыв →

Сбер 2025-01-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я обновляю номер в офисе, я хочу иметь возможность войти в приложение, чтобы пользоваться им без поездок в офис.

Почему приложение не даёт мне возможности зайти в телефон?

исходный отзыв →

Альфа 2025-01-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор

Когда мне нужно сменить номер телефона в приложении, я хочу иметь возможность дозвониться до оператора, чтобы быстро решить эту проблему.

вот чтоб сменить номер уже около трёх недель не могу дозвониться до оператора,всегда заняты

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-26 фича ★★★★★ cos 0.73 классификатор

Когда хочу изменить электронную почту в приложении, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы обновить свои контактные данные.

Электронную почту изменить

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я меняю номер телефона через госуслуги, я хочу, чтобы это не приводило к блокировке аккаунта, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением.

А если вы попытаетесь поменять номер через госуслуги, он Вас с радостью заблокирует

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда хочу сменить номер карты или пин-код, я хочу делать это дистанционно, чтобы не обращаться в отделение.

номер не поменять дистанционно,пин-код тоже!!!

исходный отзыв →

Альфа 2025-01-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда нужно активировать дебетовую карту и сменить данные сим-карты, я хочу сделать это удаленно, чтобы не посещать офис банка.

для смены данных сим-карты нужно посещение офиса

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда нужно обновить данные телефона, я хочу сделать это онлайн, чтобы не идти в офис и не тратить время.

нужно обновить данные телефона, я регестрировался у вас 2 месяца назад. Это жесть дак обновите онлайн, зачем идти в офис.

исходный отзыв →

Сбер 2025-01-15 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.89 при выделении темы

Когда хочу изменить номер телефона для уведомлений, я хочу, чтобы функция работала в приложении, чтобы не приходилось идти в банк.

Почему когда хочешь написать новый номер телефона на уведомления функция не срабатывает. Пишется через банкомат или подойти к сотруднику. Почему в приложение такие трудности???

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-13 фича ★★★★★ cos 0.96 при выделении темы

Когда хочу сменить номер телефона, я хочу сделать это в приложении, а не в офисе банка, чтобы не тратить время на визит.

Сделайте так чтобы номер телефона можно было поменять на приложении, а не в офисе банке

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда хочу сменить номер через Госуслуги, я хочу чтобы это работало, чтобы не ехать в отделение.

Не работает смена номера через Госуслуги. Из за этого придется ехать в отделение банка!

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-12 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор

Когда я не являюсь гражданином РФ, я хочу иметь возможность изменить свой номер телефона, чтобы управлять аккаунтом.

Свой номер не сможешь изменить потому что если ты не гражданин РФ

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-01-11 боль ★★★★★ cos 0.90 при выделении темы

Когда я хочу сменить номер телефона, я хочу сделать это самостоятельно в приложении, чтобы не обращаться в поддержку.

Не могу поменять старый номер телефона на новый, предлагает обратиться в службу поддержки, в чем проблема, не пойму.

исходный отзыв →

Сбер 2025-01-09 вопрос ★★★ cos 0.83 классификатор

Когда мне нужно поменять номер телефона, я хочу знать, как это сделать, чтобы выполнить действие без затруднений.

Узнать как поменять номер телефона

исходный отзыв →

Альфа 2025-01-06 фича эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я потерял телефон, я хочу иметь возможность войти в приложение по номеру карты, чтобы получить доступ к своим средствам.

Очень плохо что невозможно зайти в приложение по номеру карты(если номер тел. утерен).с первой страницы предлагает счёт,кредит и т.п. а вход по номеру телефона или карты увы отсутствует.

исходный отзыв →

Альфа 2025-01-06 боль эмоция 2 ★★ cos 0.68 классификатор

Когда я открываю карту, я хочу иметь возможность войти в приложение, даже если мой старый номер телефона больше не актуален, чтобы я мог пользоваться счетом.

Открыл карту - войти не могу из-за старого номера который привязан был лет 5 назад

исходный отзыв →

Сбер 2025-01-03 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.79 классификатор

Когда хочу поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, я хочу иметь возможность сделать это, чтобы обновить свои контактные данные.

хочу поменять на сбербанк онлайн номер телефона и не получается поменять

исходный отзыв →

ПСБ 2025-01-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда банк меняет мой номер телефона, я хочу, чтобы это происходило только с моего разрешения, чтобы я контролировал свои данные.

меняют номер телефона без моего разрешения.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-01-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.83 классификатор

Когда я сменила номер телефона, я хочу иметь возможность войти в приложение, чтобы пользоваться онлайн-банком.

Я уже несколько месяцев не могу зайти в онлайн приложение, не пускает ни по коду, ни по номеру карты, как телефон сменила.

исходный отзыв →