ВТБ · ★1
Отзыв 2359731304
Кирилл, 2025-01-25 · 👍 3 👎 0
ВТБ защитит сбережения от всех и от Вас тоже! А если вы попытаетесь поменять номер через госуслуги, он Вас с радостью заблокирует, поддержка будет Вам переживать а если вы обратитесь в банк и там нет окошка для привилегии, то не расстраивайтесь а просто идите с "улыбкой" искать окошко в другом месте. Личный менеджер у Вас есть, но контакт его Вам никто не скажет и связаться он сам не сможет, потому что не пользуется телегой или WhatsApps, а Ваш моб. оператор там к радостью для ВТБ не работает=)
Ответ разработчика 2025-03-09
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «А если вы попытаетесь поменять номер через госуслуги, он Вас с радостью заблокирует» | Когда я меняю номер телефона через госуслуги, я хочу, чтобы это не приводило к блокировке аккаунта, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.77 |
| 1 | «Личный менеджер у Вас есть, но контакт его Вам никто не скажет и связаться он сам не сможет» | Когда я обращаюсь в банк как привилегированный клиент, я хочу иметь доступ к личному менеджеру и возможность связаться с ним, чтобы решать вопросы без лишних сложностей. | боль | 2 | 0.85 | Привилегии для зарплатных клиентов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1