ВТБ · ★1
Отзыв 2359920657
Станислав, 2025-01-17 · 👍 0 👎 0
Задолбали, заблокировали учётную запись, нужно обновить данные телефона, я регестрировался у вас 2 месяца назад. Это жесть дак обновите онлайн, зачем идти в офис. Геморрой один. Щас все в онлайн Зашол в другой банк, нажал нету карты, не помню пароль, все решилось в пару кликов.
Ответ разработчика 2026-04-07
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нужно обновить данные телефона, я регестрировался у вас 2 месяца назад. Это жесть дак обновите онлайн, зачем идти в офис.» | Когда нужно обновить данные телефона, я хочу сделать это онлайн, чтобы не идти в офис и не тратить время. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1