потребность [117]
Вход по номеру телефона или карты
Пользователи хотят иметь возможность входить в мобильное приложение банка по номеру телефона или номеру карты, чтобы упростить авторизацию и не зависеть от наличия карты или запоминания логина.
0
сигналов
117
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 15:55 | новая потребность | Все сигналы однородны и выражают одну потребность — гибкие и удобные способы входа в приложение. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 399
ВТБ
2026-02-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда вхожу по биометрии (карта и nose), я хочу чтобы вход работал, чтобы не приходилось вводить пароль.
И вход с помощью карты и nose не работает
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-12
фича
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда забыл пароль, я хочу чтобы можно было войти по коду из SMS, чтобы восстановить доступ без проблем.
по коду из смс как в других нормальных банках у вас не войти и других способов у вас нет
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-11
боль
эмоция 3
★
cos 0.80
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы вход был простым и быстрым, а не сложным, чтобы не тратить время и нервы.
Каждый раз вход, как квест((( отвратительный банк и приложение
исходный отзыв →
Сбер
2026-02-07
боль
★★★
cos 0.74
классификатор
Когда я хочу войти в приложение через Госуслуги, я хочу, чтобы авторизация работала, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Не работает авторизация с Госуслугами
исходный отзыв →
ПСБ
2026-02-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.84
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу иметь возможность войти без карты, чтобы не блокироваться на старте.
Хрен зайдешь без карты, если только устанавливаю приложение
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-05
боль
эмоция 2
★★
cos 0.77
классификатор
Когда вхожу через NFC, хочу чтобы вход работал, чтобы не искать обходные пути и пользоваться приложением удобно.
Я не могу зайти через NFC хотя он работает. Это что-то с приложением
исходный отзыв →
ВТБ
2026-02-02
вопрос
★★★★★
cos 0.92
при выделении темы
Когда я хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность входа по номеру карты, чтобы не зависеть от смс.
Почему нету входа по номеру карты только через смс?
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-31
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.79
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы авторизация была простой и не требовала повторных сложных шагов, чтобы я мог быстро получить доступ.
Зачем эта запутанная повторная сложная авторизация?
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-24
боль
эмоция 2
★★
cos 0.66
классификатор
Когда вхожу с новой сим-карты, я хочу пройти простую верификацию, чтобы быстро попасть в личный кабинет
Чтобы с новой симкарты войти в личный кабинет нужно пройти 20 звонков и видео звонок
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-22
боль
★★★★
cos 0.77
классификатор
Когда я хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность использовать графический ключ вместо биометрии, чтобы мне не приходилось разбираться с биометрией.
я не умею нормально делать биометрию без графического ключа
исходный отзыв →
Озон
2026-01-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.85
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение по номеру телефона или электронной почте, я хочу, чтобы вход проходил успешно, чтобы я мог пользоваться приложением без блокировок.
Невозможно войти по номеру телефона и электронной почте!!!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.86
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным.
И поставить отпечаток пальца для входа в приложение!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-19
фича
★★★
cos 0.80
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы было меньше кодов для входа, чтобы вход был быстрее.
Меньше кодов для входа
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-18
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.76
классификатор
Когда после обновления приложения я не помню номер карты и пароль, я хочу иметь возможность войти в приложение, чтобы не терять доступ к своим финансам.
Не удается попасть в приложение после обновления если не помню номер карты и пароль
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-17
фича
★
cos 0.92
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу авторизоваться по номеру телефона, чтобы это было удобнее.
Шел 2026 год, сбер все еще не вводит авторизацию по номеру телефона
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.87
классификатор
Когда я пытаюсь войти в личный кабинет, я хочу, чтобы вход работал по номеру телефона, чтобы я мог пользоваться своей существующей картой, а не заказывать новую.
Не могу зайти в личный кабинет,карта есть,а зайти не могу, предлагает заказать новую! Что за хрень? По номеру телефона не даёт зайти,никак
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я вхожу в приложение по отпечатку пальца на vivo x300, я хочу, чтобы вход работал, как в других банковских приложениях, чтобы мне было удобно.
Не работает доступ к приложению через отпечаток пальца на vivo x300, по какой то причине пишет нет возможности телефона, при этом другие банковские приложения успешно справляются с этой задачей.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я использую приложение на поддерживаемом устройстве, я хочу, чтобы функция отпечатка пальца работала, чтобы удобно и безопасно входить.
приложение пишет что мой телефон не поддерживает функцию отпечатка пальца. Правда??? Вы шутите что ли? Сделайте уже нормальное приложение а не кривую версию.
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-15
фича
эмоция 2
★
cos 0.94
при выделении темы
Когда я хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность использовать номер карты, чтобы получить доступ без необходимости вводить номер телефона.
Где вход по номеру карты, карта твоя и не можешь воспользоваться
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я пытаюсь войти по отпечатку пальца, я хочу чтобы идентификация работала стабильно, чтобы не приходилось использовать другие способы входа
постоянно отваливается индефикация по отпечатку пальца, у сбера все четко. сначала работало нормально, теперь нет.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-15
фича
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу авторизацию по коду из СМС вместо логина и пароля, чтобы вход был проще и безопаснее.
Ну так и сделайте авторизацию по коду из СМС.
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.90
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход не требовал номер телефона, который у меня уже есть, чтобы я могла пользоваться приложением без препятствий.
Сейчас пишет что номер нужен. Серьёзно? Как бы я тогда карту получила?
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-13
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать сканер отпечатка пальца, чтобы вход был быстрым и удобным.
Что произошло со входом по сканеру отпечатка пальцев? Все работало до недавнего времени, но вдруг на приложении т-банка и т- инвестиций отключился вход по отпечатку.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-13
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу чтобы вход по отпечатку пальца работал, чтобы не использовать другие способы входа.
Отвратительное обновление. Перестало видеть вход по отпечатку пальца! Не скачивайте никогда!
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда вхожу в приложение по отпечатку пальца, я хочу чтобы биометрия работала, чтобы не приходилось вводить код доступа.
Слетел вход по отпечатку пальца, пишет что устройство поддерживает только вход по коду доступа.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-11
фича
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда я не могу войти в приложение через NFC или биометрию, я хочу иметь возможность войти по номеру карты, чтобы получить доступ к счетам.
верните возможность входа в банк по номеру карты. Через NFC не могу войти в приложение.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.84
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы не требовалось постоянное подтверждение по СМС, чтобы я мог пользоваться им без лишних действий.
Постоянно просит смс.
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я ввожу свой номер телефона для входа, я хочу, чтобы приложение принимало его как корректный, чтобы я могла войти в свой аккаунт.
Не даёт зайти ,пишет некорректный номер ,уже 1000 раз водила и всё бестолкк
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-10
боль
эмоция 3
★
cos 0.89
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, как в других банках, чтобы вход был удобным и быстрым.
Ваше устройство поддерживает только код доступа . Отпечаток пальца поддерживает ВТБ, СБЕР, ПСБ, АЛЬФА, РОССЕЛЬХОЗБАНК, ОТП все поддерживают Т. Банк нет.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-08
боль
эмоция 3
★
cos 0.84
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу иметь возможность использовать удобный способ входа, чтобы не сталкиваться с ограничениями.
какое еще "ваше устройство поддерживет только вход по коду доступа"? Давайте переделываейте
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-08
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда захожу в приложение, я хочу чтобы не требовался пароль и повторный ввод данных, чтобы не тратить время
Само приложение отстой требует пароль и занаво вести свои данные
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-08
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.72
классификатор
Когда я вхожу в приложение на устройстве с Face ID и сканером отпечатков, я хочу использовать биометрию, чтобы вход был быстрым и удобным.
во всех банковских приложениях пользуюсь ими. В т-банк пишет - ваше устройство поддерживает только вход по коду.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-08
фича
★
cos 0.86
классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы мне не приходилось вводить код, чтобы вход был проще.
Можно было бы и без кода!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.83
классификатор
Когда я забываю пароль, я хочу иметь возможность войти по номеру карты, чтобы не вводить номер телефона и не ждать смс.
мы предложим вам войти по номеру карты, а хотя нет, по NFS, если карта не читается, это твоя проблема( ведь у нас нет входа по номеру карты. А если ты решишь подбирать пароль, то каждый раз тебе надо вводить номер телефона и ждать смс)))
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-07
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.82
классификатор
Когда я меняю телефон и пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы код приходил на номер и были альтернативные способы входа, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
поменял телефон и не могу войти, не приходит код на номер ни в какую, и переустанавливал, думал не обновляется. связь есть, интернет тоже, других способов, чтобы войти там судя по всему нет
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-05
боль
эмоция 2
★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда я вхожу в приложение по биометрии (Face ID) на Honor Magic Pro, я хочу, чтобы вход работал корректно, чтобы не приходилось использовать другие способы входа.
Не работает вход в приложение по биометрии, именно по face id на моделях honor magic pro
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-05
фича
эмоция 2
★
cos 0.96
при выделении темы
Когда я хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность входа по номеру телефона, так как моя карта и счет привязаны к нему, чтобы вход был удобным.
Нет возможности входа по номеру телефона. КАРТА/СЧЁТ ПРИВЯЗАНЫ К НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА. Вы единственный банк (аутсайдер в этом плане), который не осуществил вход по номеру телефона.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-04
вопрос
★★★
cos 0.95
при выделении темы
Когда вхожу в приложение, я хочу иметь возможность войти по номеру телефона, чтобы это было удобно.
Почему в приложении не могу зайти по номеру телефона
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-03
боль
эмоция 2
★
cos 0.86
классификатор
Когда я хочу войти в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным.
Куда делся мой отпечаток пальца?
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-03
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.88
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы была возможность использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным.
Пропала возможность заходить с помощью отпечатков. Теперь только по цифровому коду. Исправьте, пожалуйста
исходный отзыв →
ВТБ
2026-01-03
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда я пытаюсь войти по номеру карты, я хочу, чтобы приложение сканировало карту через NFC и не запрашивало непонятный пароль, чтобы я мог быстро и без проблем получить доступ.
Не возможно войти по номеру карты. При этом само приложение карту по nfc не сканирует. Запрашивает какой то непонятный пароль который не возможно получить.
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я ввожу номер телефона для входа, я хочу чтобы приложение не сбрасывало ввод и не запрашивало его снова, чтобы я мог войти без проблем.
Не могу зайти в приложение, после ввода телефона сброс и опять запрашивает телефон
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-01
фича
эмоция 2
★★★
cos 0.92
при выделении темы
Когда вхожу в приложение, я хочу авторизоваться по номеру телефона, как в других банках, чтобы не искать карту и не вводить ее номер.
Почему у других банков можно по номеру телефона авторизоваться в приложении, а для вас требуется идти и искать свою карту, чтобы вписать ее номер?
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-31
боль
эмоция 2
★
cos 0.87
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным.
отключился вход по отпечатку пальца, настройки гласят, что мое устройство его не поддерживает, хотя еще вчера (как и полгода до) все поддерживалось.
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-31
фича
эмоция 2
★★★
cos 0.94
при выделении темы
Когда хочу войти в приложение, я хочу иметь возможность войти по номеру телефона, чтобы упростить процесс входа.
Почему нельзя войти по номеру телефона? 🤮
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я хочу настроить вход по отпечатку пальца, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы удобно и быстро открывать приложение.
Не могу настроить и посмотреть как открывать приложение по отпечатку пальцев
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-30
боль
★
cos 0.79
классификатор
Когда у меня нет карты, я хочу иметь возможность войти в приложение другим способом, чтобы пользоваться услугами банка.
У меня нет карты а просят вой ти по номеру карты
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-29
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.80
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы пароль был простым и удобным, чтобы не испытывать трудностей с доступом.
требует пароль нереальный
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-29
боль
★★★
cos 0.78
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход был быстрым, чтобы экономить время.
Нет быстрого входа.
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-27
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу получать СМС на свой номер, чтобы иметь доступ к аккаунту.
У меня не приходит смс на номер я не могу найти Сбербанк по магите мне
исходный отзыв →