ВТБ · ★1
Отзыв 2377013009
Андрей, 2026-01-03 · 👍 3 👎 0
Не возможно войти по номеру карты. При этом само приложение карту по nfc не сканирует. Запрашивает какой то непонятный пароль который не возможно получить. Кривое приложение и банк такой же
Ответ разработчика 2026-02-21
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Пароль можно изменить в офисе банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не возможно войти по номеру карты. При этом само приложение карту по nfc не сканирует. Запрашивает какой то непонятный пароль который не возможно получить.» | Когда я пытаюсь войти по номеру карты, я хочу, чтобы приложение сканировало карту через NFC и не запрашивало непонятный пароль, чтобы я мог быстро и без проблем получить доступ. | боль | 3 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1