ВТБ · ★3
Отзыв 2376652410
Светлана, 2025-12-29 · 👍 7 👎 0
Нет быстрого входа. Перевод денег не очень удобный. А бонусная программа только в телевизоре такая хорошая на самом деле отстой
Ответ разработчика 2025-12-30
Что конкретно вы подразумеваете под "Быстрым входом"? Отдельно отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия".
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет быстрого входа.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход был быстрым, чтобы экономить время. | боль | 1 | 0.80 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.78 |
| 1 | «Перевод денег не очень удобный.» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы перевод был удобным, чтобы я мог быстро совершать операции. | боль | 1 | 0.80 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.87 |
| 2 | «А бонусная программа только в телевизоре такая хорошая на самом деле отстой» | Когда я пользуюсь бонусной программой, я хочу, чтобы она была выгодной, чтобы я получал реальные преимущества. | боль | 2 | 0.90 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1