ВТБ · ★1
Отзыв 2376987577
Наталия, 2026-01-03 · 👍 1 👎 0
Куда делся мой отпечаток пальца?
Ответ разработчика 2026-01-05
Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Настройки" → "Безопасность" → "Вход в приложение". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", тогда потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куда делся мой отпечаток пальца?» | Когда я хочу войти в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным. | боль | 2 | 0.85 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1