Отзыв 2377285277
Инв, 2026-01-07 · 👍 0 👎 2
Спасибо втб! Забыл пароль от входа? Не проблема, мы предложим вам войти по номеру карты, а хотя нет, по NFS, если карта не читается, это твоя проблема( ведь у нас нет входа по номеру карты. А если ты решишь подбирать пароль, то каждый раз тебе надо вводить номер телефона и ждать смс))). Очевидно самый лучший банк, горд что он существует
Ответ разработчика 2026-01-08
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «мы предложим вам войти по номеру карты, а хотя нет, по NFS, если карта не читается, это твоя проблема( ведь у нас нет входа по номеру карты. А если ты решишь подбирать пароль, то каждый раз тебе надо вводить номер телефона и ждать смс)))» | Когда я забываю пароль, я хочу иметь возможность войти по номеру карты, чтобы не вводить номер телефона и не ждать смс. | боль | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1