Отзыв 2378353556
Удаленный пользователь, 2026-01-20 · 👍 1 👎 3
Приложение вообще сырое! Нет возможности перевести с цифровой карты в другой банк по СБП по номеру телефона! И поставить отпечаток пальца для входа в приложение!
Ответ разработчика 2026-01-27
Мы не убирали возможность авторизации по отпечатку пальца. Зайдите в раздел "Профиль" → "Настройки" → "Лимиты и безопасность" → "Вход в приложение". Если в данном разделе не будет пункта "Использовать отпечаток", тогда потребуется выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого нужно будет удалить ВТБ Онлайн, перезагрузить телефон и установить приложение заново. Должно помочь. Также просьба описать подробнее ситуацию с переводом по СБП.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет возможности перевести с цифровой карты в другой банк по СБП по номеру телефона!» | Когда хочу перевести деньги с цифровой карты в другой банк по СБП по номеру телефона, я хочу чтобы эта возможность была доступна, чтобы не искать обходные пути. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «И поставить отпечаток пальца для входа в приложение!» | Когда вхожу в приложение, я хочу использовать отпечаток пальца, чтобы вход был быстрым и удобным. | боль | 2 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1