потребность [81]
Успешная регистрация в приложении
Пользователи не могут завершить регистрацию из-за технических сбоев, ошибок или сложного процесса, что блокирует доступ к услугам банка.
0
сигналов
81
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все 32 сигнала однородны и выражают одну потребность — успешно и без проблем зарегистрироваться в мобильном приложении. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 382
ВТБ
2025-08-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда только скачиваю приложение и пытаюсь начать пользоваться, я хочу, чтобы сервис был доступен и можно было зарегистрироваться или ввести номер телефона, чтобы начать работу без блокировок.
Только скачала и сразу же сервис недоступен (((( ни зарегистрироваться, ни номер телефона ввести - ничего не доступно.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-08-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я ввожу данные виртуальной карты для входа, я хочу, чтобы система принимала их, чтобы я мог войти в приложение.
теперь вообще не могу войти- просят внести данные любой карты- вношу - пишут карта не доставлена( она виртуальная)!!!
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-08-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда скачиваю приложение, я хочу иметь возможность войти в него, чтобы пользоваться банковскими услугами.
Скачала и не могу зайти
исходный отзыв →
ПСБ
2025-08-12
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь установить почту в приложении, я хочу чтобы она устанавливалась и подтверждалась, чтобы я мог пользоваться всеми функциями.
Почта не устанавливается и нет подтверждения, сколько бы её не писала и не устанавливала...
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-08-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я устанавливаю приложение и пытаюсь войти, я хочу, чтобы код для входа приходил, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Установил приложение и даже кода для входа не приходит.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы мои данные сохранялись и не требовалась повторная регистрация, чтобы я мог продолжать пользоваться без проблем.
все слетело, заново просит регистрироваться, просит приложить карту или банкомат...
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-07
боль
★★
cos 0.62
классификатор
Когда подтверждаю госуслуги, я хочу, чтобы этот процесс работал без проблем, чтобы я могла пользоваться сервисом.
Проблема с подтверждением госуслуг
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-06
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.72
классификатор
Когда я, будучи клиентом банка в возрасте 14 лет, пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация была доступна с моей датой рождения, чтобы я мог пользоваться приложением.
Мне 14 лет Я клиент банка но приложение не даёт зарегистрироваться с моей датой рождения
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я пытаюсь скачать и войти в приложение, я хочу, чтобы оно работало и показывало мои деньги, чтобы я мог получить российское гражданство через него.
Плахой прилажени я скачат ничего не магу зайти деньги не видна я хател палучит руски гражданство чирез прилажени но не магу не палучаитсо
исходный отзыв →
Сбер
2025-08-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.96
при выделении темы
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться услугами банка.
Я не могу зарегестрироваться в приложении сбер банк
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.74
классификатор
Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось стабильно и не требовало повторной регистрации, чтобы быстро посмотреть свою карту.
открывается через раз и то постоянно требует регистрацию с номером телефона, уже час не могу посмотреть свою карту
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-04
боль
эмоция 2
★
cos 0.97
при выделении темы
Когда пытаюсь зарегистрироваться, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы начать пользоваться приложением.
Я не могу зарегистрироваться
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-03
боль
эмоция 3
★
cos 0.64
классификатор
Когда устанавливаю PIN и пароль, хочу чтобы они работали, чтобы не было проблем с доступом к счету
Установленный мною pin отказался работать! Пароль тоже))
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-02
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.69
классификатор
Когда регистрируюсь по номеру телефона, я хочу чтобы код подтверждения был актуальным и система была доступна, чтобы завершить регистрацию.
не могу зарегистрироватса по номеру телефона либо код устарел либо система недоступна
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.96
при выделении темы
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы начать пользоваться сервисом.
Невозможно зарегистрироваться
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда я подтверждаю данные через госуслуги, я хочу, чтобы это проходило без ошибок, чтобы завершить регистрацию.
Данные через госуслуги подтвердить не даёт, постоянно выдаёт ошибку.
исходный отзыв →
Альфа
2025-08-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь авторизоваться в приложении, я хочу, чтобы вход работал, чтобы пользоваться услугами банка.
Приложение не дает авторизоваться, после последнего обновления то же самое.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-01
боль
эмоция 3
★
cos 0.62
классификатор
Когда активирую приложение и жду смс-код, я хочу чтобы смс приходило, чтобы завершить активацию без проблем.
Для активации в приложении нужно сообщить код отправленный через смс на телефон, а смс не приходит, вот така херня малята! 😡
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда ребенок пытается зайти в личный кабинет, я хочу чтобы ошибка не возникала, чтобы он мог пользоваться приложением.
Заказал ребенку карту он пытается зайти в личный кабинет а выдает ошибку что делать если поможет поставлю 5звезд
исходный отзыв →
ВТБ
2025-08-01
боль
эмоция 2
★
cos 0.67
классификатор
Когда мне меньше 18 лет, я хочу зарегистрироваться в приложении и на сайте, чтобы пользоваться банковскими услугами.
До 18 лет не могу зарегестрироваться в приложении и на сайте
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-31
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я вхожу в приложение с нового устройства, я хочу, чтобы вход был простым и безопасным, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем.
Невозможно войти в приложение с нового устройства дурдом какой то слабое приложение абсолютно во всем незащищённый
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-29
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.91
при выделении темы
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы оно не вылетало и позволяло завершить регистрацию, чтобы я мог пользоваться приложением.
приложение постоянно подписало и не завало зарегистрировать номер телефона
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-24
боль
эмоция 2
★
cos 0.65
классификатор
Когда я прохожу регистрацию через госуслуги, я хочу, чтобы информация сохранялась, чтобы не вводить её повторно.
несколько раз проходил регистрацию черег гос услуги каждый раз информация не сохраняется в приложении
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-23
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение до полной регистрации, я хочу, чтобы приложение не слетало, чтобы я мог завершить регистрацию и пользоваться услугами.
у вас слетает приложение когда я пытаюсь войти до полной регистрации
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-21
боль
эмоция 3
★
cos 0.87
классификатор
Когда я регистрируюсь как новый клиент, я хочу, чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я мог начать пользоваться приложением без обращения в поддержку.
СМС пришло, я ввел код и приложение зависло. Я выключил и включил приложение, повторил процедуру и мне выдало: вы поменяли номер, ваше приложение заблокировано, обратитесь в поддержку.
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-18
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда регистрируюсь в Госуслугах через Сбербанк, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы получить доступ к сервису.
не могу зарегистрироваться с помощью сбербанка в госуслуги
исходный отзыв →
Озон
2025-07-18
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда я регистрируюсь, я хочу чтобы кнопка согласия работала, чтобы я мог завершить регистрацию.
По ссылке не работает кнопка согласен с правилами использования
исходный отзыв →
Озон
2025-07-18
боль
эмоция 2
★
cos 0.83
классификатор
Когда я получаю коды, я хочу чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться приложением.
Коды приходят хрен зарегишся
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-17
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы установка проходила успешно, чтобы я мог пользоваться банком.
Невозможно оценить, так как невозможно установить
исходный отзыв →
Озон
2025-07-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я заполняю анкету и предоставляю фото, я хочу, чтобы вход срабатывал, чтобы не тратить два дня на попытки войти.
заполняя анкету и предоставляя необходимые фото не могу уже два дня войти
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-16
фича
эмоция 2
★
cos 0.69
классификатор
Когда приложение не принимает мой пароль, я хочу, чтобы была функция генерации пароля, чтобы не придумывать его самостоятельно.
Если программа не даёт клинту создать пароль в вашем виденье, почему нет геннерации пароля программой как предложения.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении и придумываю код для входа, я хочу, чтобы система принимала мой код, чтобы я мог завершить регистрацию без ошибок.
Не получилось зарегистрироваться в приложении. Не смог придумать код для входа в приложение. Делал и 4 цифры и 6, несколько разных вариантов. Цифры не повторяются. И все равно пишет, код слишком простой придумайте новый.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда приложение слетает и нужно зарегистрироваться, я хочу чтобы это было возможно в домашних условиях, чтобы воспользоваться своими деньгами.
Слетело приложение, зарегистрироваться в домашних условиях не возможно!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-15
боль
эмоция 3
★
cos 0.64
классификатор
Когда ввожу код подтверждения, я хочу чтобы он принимался, чтобы завершить регистрацию.
Код не принимает, для подтверждения карту не читает, хотя всё включено!
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.62
классификатор
Когда хочу зарегистрировать ребенка 14 лет в приложении, я хочу чтобы регистрация была доступна до 18 лет, чтобы ребенок мог пользоваться приложением.
не дает регистрироваться до 18 лет
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться услугами банка.
Не могу зайти в приложение
исходный отзыв →
ВТБ
2025-07-09
боль
эмоция 2
★★
cos 0.97
при выделении темы
Когда я пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться приложением.
Приложение не работает, не возможно даже за регистрироваться. 👎
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я хочу войти в приложение, я хочу, чтобы не приходилось проходить полную перерегистрацию с проверкой номера телефона, карты, смс, защитного кода и биометрии, чтобы пользоваться приложением без лишних препятствий.
Почти каждый день, иногда 2 раза в день, просит перерегистрироваться, с проверкой номера телефона, номера карты, секретного смс, защитного кода и биометрии.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-07-06
боль
эмоция 2
★
cos 0.59
классификатор
Когда мне нужно создать почту, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы пользоваться всеми функциями.
Даже почту не создать.
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.76
классификатор
Когда пытаюсь пользоваться приложением, я хочу чтобы вход работал корректно, чтобы я мог начать пользоваться сервисом.
Прошел месяц, а пользоваться так и не могу то номер не тот, то система
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-05
боль
эмоция 2
★
cos 0.94
при выделении темы
Когда пытаюсь зарегистрироваться в приложении, я хочу, чтобы регистрация проходила успешно, чтобы меня не блокировали.
Теперь смс не приходят, и похоже менч заблокировали.
исходный отзыв →
Альфа
2025-07-03
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Не могу зайти в приложение, другие приложения других банков работают отлично
исходный отзыв →
Сбер
2025-07-02
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.68
классификатор
Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы установка и вход проходили легко и быстро, чтобы не тратить время и нервы.
сегодня после установки приложения еле еле смогла в него войти.почему такая маета с установкой
исходный отзыв →
Озон
2025-07-01
вопрос
★★★★★
cos 0.55
классификатор
Когда хочу зарегистрировать Ozon карту, я хочу знать, как это сделать, чтобы успешно завершить регистрацию
Как можно регистрировать озон карта
исходный отзыв →
Сбер
2025-06-26
боль
эмоция 2
★★
cos 0.81
классификатор
Когда регистрируюсь на госуслугах через приложение банка, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы успешно завершить регистрацию.
Не могу пройти регистрацию на госуслугах, через приложение банка
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда у меня плохой интернет, я хочу, чтобы приложение не сбрасывало регистрацию и не требовало повторного входа, чтобы я мог пользоваться им без перебоев.
Чуть плохой интернет и все кранты. Регистрируется полностью по новой.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-22
боль
★★★★★
cos 0.79
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был успешным, чтобы я мог пользоваться приложением.
Все бы было хорошо если я бы вашла туда
исходный отзыв →
ВТБ
2025-06-19
боль
эмоция 2
★
cos 0.56
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы мой пароль оставался действительным, чтобы я мог войти без необходимости его сбрасывать.
Обновил приложение, не могу войти, якобы пароль устарел, хотя менял его недавно
исходный отзыв →
ПСБ
2025-06-16
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда подтверждаю почту, я хочу, чтобы этот процесс работал корректно, чтобы завершить настройку аккаунта.
проблема с подтверждением почты
исходный отзыв →
Альфа
2025-06-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.76
классификатор
Когда я впервые запускаю приложение и хочу открыть счёт, я хочу, чтобы процесс открытия счёта работал корректно, чтобы я мог завершить регистрацию.
И попадаем в начало. Конец.
исходный отзыв →