Озон · ★1
Отзыв 2363240442
Игорь, 2025-07-17 · 👍 4 👎 5
Петушинная авторизация через которую заполняя анкету и предоставляя необходимые фото не могу уже два дня войти,через госуслугикак в других банках что не умеете сделать,ненадо начинать вот это,чтоб мы могли и так далее,сделайте авторизацию через госуслуги и все,а наматывание словесных соплей на кулак проблему не решает.
Ответ разработчика 2025-09-23
Здравствуйте. Чтобы мы смогли увидеть детали ситуации, напишите, пожалуйста, на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, дату рождения, а также приложите скриншот отзыва. Мы всё проверим предоставим вам ответ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сделайте авторизацию через госуслуги и все» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу использовать авторизацию через Госуслуги, как в других банках, чтобы не заполнять анкеты и не предоставлять фото. | фича | 3 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.80 |
| 1 | «заполняя анкету и предоставляя необходимые фото не могу уже два дня войти» | Когда я заполняю анкету и предоставляю фото, я хочу, чтобы вход срабатывал, чтобы не тратить два дня на попытки войти. | боль | 3 | 0.90 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1