ВТБ · ★1
Отзыв 2368538374
Aslan, 2025-08-09 · 👍 7 👎 0
Лучше бы не скачивал обновление, все слетело, заново просит регистрироваться, просит приложить карту или банкомат... В общем как обычно, хотели как лучше, а получилось как всегда. Почему у Сбера и других не так??? Вам не достаточно смс подтверждения? Зачем сбрасывать прошлый пароль??? это же наруку тем, кто может завладеть телефоном и документами!!!
Ответ разработчика 2025-08-11
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Надеемся, что впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «все слетело, заново просит регистрироваться, просит приложить карту или банкомат...» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы мои данные сохранялись и не требовалась повторная регистрация, чтобы я мог продолжать пользоваться без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.66 |
| 1 | «Вам не достаточно смс подтверждения? Зачем сбрасывать прошлый пароль???» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы для подтверждения использовалось смс, а не сброс пароля, чтобы мои данные были в безопасности. | боль | 2 | 0.90 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1