ВТБ · ★1

Отзыв 2368175396

Иван, 2025-08-01 · 👍 4 👎 0

Открытые карты не отображаются. С цифровой картой невозможно провести никакие операции. Данные через госуслуги подтвердить не даёт, постоянно выдаёт ошибку.

Ответ разработчика 2025-12-16

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Должно улучшить ситуацию.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Открытые карты не отображаются.»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть все свои карты, чтобы управлять ими.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.67
1	«С цифровой картой невозможно провести никакие операции.»	Когда я пытаюсь провести операции с цифровой картой, я хочу, чтобы они выполнялись, чтобы пользоваться картой.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.74
2	«Данные через госуслуги подтвердить не даёт, постоянно выдаёт ошибку.»	Когда я подтверждаю данные через госуслуги, я хочу, чтобы это проходило без ошибок, чтобы завершить регистрацию.	боль	2	0.90	Успешная регистрация в приложении классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1