потребность [19]

Устранение ложных срабатываний антивируса

Пользователи хотят, чтобы приложение банка не определялось антивирусами как вредоносное или троян, чтобы они могли безопасно устанавливать и использовать его без опасений.

0

сигналов

19

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:20

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность — исключить ложные срабатывания антивирусов при установке приложения.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 661

ВТБ 2026-02-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы это не вызывало подозрительную активность и не приводило к блокировке моих аккаунтов, чтобы не было проблем с доступом.

После установки приложения заблокирован на "Госуслугах" на 72 часа за подозрительную активность

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-06 вопрос ★★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу знать, почему оно не в белом списке, чтобы понять, почему оно может не работать.

Почему "Сбер" не в "белом списке"?

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-04 боль ★★★★ cos 0.81 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы Сбер был в белом списке, чтобы не было ограничений.

Сбер не в белом списке, за это минус одна звезда.

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы банк был в белом списке РФ, чтобы приложение работало.

Не работает так как не вхож банк в белый список рф

исходный отзыв →

Сбер 2026-02-02 вопрос ★★★ cos 0.85 классификатор

Когда я нахожусь в белом списке, я хочу чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться им без ограничений.

Когда будет работать в белом списке?

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-31 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.81 классификатор

Когда антивирус определяет приложение как троян, я хочу, чтобы приложение не вызывало ложных срабатываний, чтобы я мог пользоваться им без опасений.

Антивирус постоянно выдаёт опасность Трояна от Сбера. Это как?

исходный отзыв →

Альфа 2026-01-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не вылетало по соображениям безопасности, чтобы я мог стабильно пользоваться сервисом.

вылетает из соображений безопасности уже месяц

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-21 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.90 при выделении темы

Когда я пытаюсь скачать приложение, я хочу, чтобы антивирус не определял его как троян, чтобы я мог установить его без проблем.

Не могу скачать ваше приложение. Антивирус выдает Троян.

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда мне нужно зайти в онлайн Сбер, я хочу, чтобы приложение было в белом списке, чтобы я мог получить доступ без лишних сервисов.

Зачем мне ваши бесполезные ДомКлик, ОККО, сбермобайл. Когда мне нужно зайти онлайн сбер. Плохо ведёте работу по добавлению в белый список, запишите пожалуйста.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда хочу использовать приложение, я хочу чтобы оно было в белом списке, чтобы не было ограничений

Нет в белом списке!

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда банк не может решить вопрос с включением в белый список, я хочу, чтобы он решил эту проблему, чтобы приложение работало.

А решить вопрос что бы его включили в белый список не может

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белых списках, чтобы оно работало без проблем.

почему-то нет в белых списках

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-14 фича ★★★★ cos 0.79 классификатор

Когда хочу добавить приложение в белый список, я хочу чтобы это было возможно, чтобы использовать приложение без ограничений.

Но когда добавят приложение в белый список то уже, а?:(

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я нахожусь в Ханты-Мансийске, я хочу, чтобы приложение было в 'Белом списке', чтобы я мог им пользоваться

В Ханты-Мансийске его нет в "Белый список", поэтому 1 звезда!

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я пытаюсь установить приложение на Samsung, я хочу чтобы установка проходила без блокировки, чтобы я мог пользоваться приложением.

Невозможно установить на самсунг. Пишет что приложение заблокировано т.к. источник РУ сторе неизвестный

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-13 фича эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу чтобы Сбербанк Онлайн был в белом списке, чтобы я мог им пользоваться без ограничений.

Лучше сбербанк онлайн внесите в белый список!

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-10 фича ★★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы оно работало без ограничений.

Когда уже будет в белом списке?

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-10 фича эмоция 3 ★★ cos 0.62 классификатор

Когда настраиваю белый список приложений, я хочу чтобы банковское приложение в нём работало, чтобы не блокировалось системой.

Сделайте чтоб работал в белом списке !!!!

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.90 при выделении темы

Когда устанавливаю приложение, я хочу, чтобы оно не распознавалось как вредоносное, чтобы я мог доверять ему и использовать без опасений.

РКН распознаёт его как вредоносное

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я настраиваю приложение, я хочу иметь возможность добавить его в белый список, чтобы оно не блокировалось системой.

Банк, котырый не может добавить себя в белый список.

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-03 боль ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я добавляю приложение в белый список, я хочу, чтобы оно продолжало работать, чтобы не было проблем с доступом.

Не работает в белом списке

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы банк был в белых списках, чтобы я могла пользоваться им без ограничений.

Нету в белых списках, главный банк страны

исходный отзыв →

Сбер 2026-01-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.82 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы Сбер был в белых списках, чтобы я мог без проблем совершать операции.

Когда сбер будет в белых списках?

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-31 вопрос эмоция 2 ★★★★ cos 0.77 классификатор

Когда скачиваю приложение, я хочу быть уверенным в его безопасности, чтобы не рисковать своими деньгами.

стрёмно конечно с какого-то сайта скачивать сбербанк

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-31 фича ★★★★★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы Сбербанк был в белых списках, чтобы мне было удобнее.

если бы не белые списки, когда уже сбербанк туда добавят

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-30 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда в приложении появляются трояны, я хочу, чтобы сотрудники могли их удалить, чтобы моё устройство было безопасным.

Появились два трояна. Ваши сотрудники убрать не смогли.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-25 вопрос ★★★★★ cos 0.64 классификатор

Когда я хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы не было проблем с доступом.

Когда внесëте приложение "Сбербанк Онлайн" в "белый список"?

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-21 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.70 классификатор

Когда хочу установить или использовать приложение, я хочу, чтобы оно было подписано, чтобы оно работало корректно.

Подписание приложения!!!!

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-19 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.88 при выделении темы

Когда скачиваю приложение Сбербанка, я хочу, чтобы антивирусы не определяли его как вирус, чтобы быть уверенным в безопасности.

скачиваю сбербанк приложение, и антивирусы пишут что это вирусТроян

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-17 фича ★★★★ cos 0.75 классификатор

Когда другие банковские приложения работают, а ваше не грузит, я хочу, чтобы вы добавили приложение в белый список, чтобы оно работало стабильно.

Но добавить приложение в белый список, все таки надо, другие предложения банков работают, когда ваше не грузит.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я хочу зайти в приложение, я хочу, чтобы оно было в белом списке, чтобы я мог пользоваться им без ограничений.

Нет в белом списке, как заходить ?

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-15 боль эмоция 3 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы проверка на вирусы не блокировала мою карту и личный кабинет без реальной угрозы, чтобы я мог продолжать пользоваться услугами.

Проверяет на вирусы и ругается (хотя их нет, проверено антивирусом касперского), потом блокирует карту и личный кабинет.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-15 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.79 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не содержало вирусов, чтобы мои данные и устройство были в безопасности.

Постоянно выплывают вирусы. Антивирус не удаляет их.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не показывало ложные предупреждения о вирусе, чтобы я мог спокойно им пользоваться.

Постоянно просит удалить вирус , который неудоляется.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-12 боль ★ cos 0.82 классификатор

Когда приложение не в белом списке, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог пользоваться им без сбоев.

Не в белом списке, поэтому не всегда работает.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-12 фича ★★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда я хочу, чтобы приложение работало без ограничений, я хочу, чтобы его добавили в белый список, чтобы оно не блокировалось.

Добавьте приложение в белый список

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-11 боль ★★★★ cos 0.82 классификатор

Когда хочу использовать приложение, я хочу, чтобы оно было в 'белом списке', чтобы быть уверенным в его легальности и доступности.

Когда приложение появится в "белом списке"?

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда приложение не в белом списке, я хочу иметь возможность им воспользоваться, чтобы не попадать в неприятные ситуации.

Банка нет в ,, белом списке,, , попала в очень неприятною ситуацию из за невозможности воспользоваться приложением.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда приложение не в белом списке, я хочу чтобы оно было доступно, чтобы я мог им пользоваться.

Наверно банк отсуствует в белом списке.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда хочу пользоваться приложением банка, я хочу чтобы оно было в белом списке и работало, как у других банков, чтобы не было проблем с доступом.

Самый главный банк и не в белом списке. Все остальные банки работают только сбер не заходит.

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-11 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.79 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу быть уверенным, что сервисы Сбербанка включены в белый список, чтобы избежать внезапных сбоев и не остаться без доступа к счетам.

Ждём включения сервисов сбербанка в белый список, а иначе есть опасения, что в любой момент может опять отлететь и есть риск остаться без возможности воспользоваться услугами сбербанка в самый неподходящий момент

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пытаюсь получить доступ к банку, я хочу, чтобы он был в белом списке, чтобы не было проблем с подключением.

особенно банк , нет в белом списке

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я хочу добавить приложения (ВК, МАХ) в белые списки, я хочу, чтобы они работали, чтобы я мог пользоваться ими без проблем.

Делайте уже что нибудь не работает так как "белые списки" такие как вк, мах и тд

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я включаю безопасный интернет, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться банком без отключения защиты.

Приложение не работает при включении "безопасного интернета", при этом в других банках все работает

исходный отзыв →

Сбер 2025-12-06 боль эмоция 2 ★★ cos 0.82 классификатор

Когда приложение находится в белом списке, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог им пользоваться.

Не работает ваше чудо даже в вашем чудо белом списке

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-02 боль эмоция 3 ★★ cos 0.72 классификатор

Когда устанавливаю приложение, я хочу чтобы оно не проверяло содержимое моего телефона без моего разрешения, чтобы моя приватность не нарушалась.

На каком основании приложение лезет в память телефона и проверяет установлена ли программа удаленного доступа. Я разрешений ей на это не давал!

исходный отзыв →

ВТБ 2025-11-23 боль ★★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда пользуюсь мобильным от Мегафона, я хочу чтобы приложение не блокировалось, чтобы я мог им пользоваться.

только жаль что на мобильном от Мегафона блочится

исходный отзыв →

Сбер 2025-11-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда у меня есть интернет и приложение в белом списке, я хочу чтобы приложение работало, чтобы пользоваться банковскими услугами.

сбер в этом самом списке,и на удивление ни в какую не хочет работать

исходный отзыв →

ВТБ 2025-11-20 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда приложение просит обновления и выявляет угрозу, я хочу, чтобы обновление устанавливалось, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем.

Просит обновления, выявляет угрозу, не обновляется

исходный отзыв →

Альфа 2025-11-20 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.74 классификатор

Когда устанавливаю приложение на телефон, я хочу, чтобы установка проходила без проблем, чтобы не тратить время на поиски решений.

Не получается установить приложение на телефон, перепробовал всё.

исходный отзыв →