Сбер · ★4
Отзыв 2376701154
Николай, 2025-12-30 · 👍 0 👎 0
Появились два трояна. Ваши сотрудники убрать не смогли. Жаль. Делать что либо все равно нужно.
Ответ разработчика 2026-01-01
Здравствуйте! Мы всегда стараемся сопровождать наших клиентов во всех аспектах жизни, не только в сфере банковских услуг, но работу с вирусами на устройстве лучше доверить профессионалам именно в этой отрасли 😉 Попробуйте, пожалуйста, выполнить проверку и удаление зараженных файлов с помощью встроенного в наше приложение антивируса. Для этого нажмите на Профиль - Шестеренка - Безопасность - Обнаружить угрозы - дождитесь окончания проверки - Удалить все объекты
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Появились два трояна. Ваши сотрудники убрать не смогли.» | Когда в приложении появляются трояны, я хочу, чтобы сотрудники могли их удалить, чтобы моё устройство было безопасным. | боль | 2 | 0.90 | Устранение ложных срабатываний антивируса классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1