потребность [42] · шумная

честные и прозрачные условия

Клиенты хотят, чтобы банк предоставлял честные и прозрачные условия без скрытых нюансов и обмана, чтобы они могли доверять банку.
крупная размытая тема-генерик — помечена автоматически по геометрии

0

сигналов

42

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-08 09:06	пометка «шумная»	размер 1627 ≥ 1500 и средний cos 0.723 < 0.8 — генерик
2026-08-07 14:21	новая потребность	Все сигналы однородны и выражают одну потребность в честности и прозрачности банковских условий.	deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 760

ПСБ 2026-05-18 боль ★ cos 0.74 классификатор

Когда я рассматриваю условия вкладов, я хочу, чтобы они были понятными, чтобы я мог принять решение без дополнительных разъяснений.

Ничего не понятно по условиям вкладов.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я выполняю условия акции, я хочу получить обещанные бонусы, чтобы не чувствовать себя обманутым.

По акции Приведи друга посоветовала банк многим друзьям, они оформили карты и выполнили все условия, так ТБанк без объяснения конкретной причины отменил выплату заслуженных бонусов.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы условия не менялись на ходу, чтобы я мог планировать свои финансы.

они меня свои условия на ходу

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы мне не навязывали ненужные услуги и не подключали их без моего ведома, чтобы я не платил за лишнее.

Сотрудники впаривают услуги, которые не нужны и подключают их без ведома клиента.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.66 классификатор

Когда я пользуюсь Т-мобайл, я хочу, чтобы цены соответствовали договору, чтобы не было сюрпризов.

в договоре цены одни, на деле другие и акция +100р к тарифу

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я совершаю банковские операции, я хочу чтобы не было комиссий, чтобы не переплачивать.

Комиссии внутри банковских операций!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-15 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.70 классификатор

Когда я оцениваю условия банка, я хочу, чтобы они были хорошими, чтобы я оставался клиентом.

Условия тоже не лучшие.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.54 классификатор

Когда покупаю автомобиль в кредит, я хочу чтобы страховку не навязывали принудительно, чтобы я мог отказаться от неё без потери одобрения кредита.

Навязали страховку при покупке автомобиля в кредит. Заставили согласиться, иначе не одобряли.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.57 классификатор

Когда я выпускаю бизнес-карту, я хочу получать достоверную информацию от сотрудника, чтобы не быть введенным в заблуждение.

При выпуске бизнес карты была введена в заблуждение вашим сотрудником

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-14 боль ★★★ cos 0.74 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы они были недорогими и давали достаточно бонусов, чтобы я чувствовал выгоду.

Дорого обходится, мало бонусов

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда банк предлагает кредитную карту, я хочу, чтобы это было без навязывания, чтобы я сам решал, нужна ли она мне.

Навязали кредитку, мол вдруг понадобится

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда мне предлагают оплатить некорректный полис, я хочу чтобы мне не навязывали оплату, чтобы я не платил за недействительный документ.

мошенническим способом всячески предлагали оплатить полис в таком виде, без строения!

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда банк совершает операции, я хочу быть в курсе и давать согласие, чтобы контролировать свои финансы.

Всё делают без ведома абонента

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.57 классификатор

Когда я изучаю условия вкладов и кэшбэка, я хочу, чтобы они были понятными и простыми, чтобы я мог легко принимать решения.

Условия вкладов так замудрены, вообще не понятно.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-14 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор

Когда банк обещает что-то, я хочу, чтобы он выполнял свои обещания, чтобы я мог доверять ему.

а вот сам банк за свои слова не отвечает вообще находят миллион пречин не сделать то что они обещали

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-13 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу разумные комиссии, чтобы не терять деньги.

комиссии совсем не сладкие

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я оформляю кредитную карту, я хочу, чтобы страховка подключалась только с моего явного согласия, чтобы не было скрытых списаний.

Ещё и скрытно подключают страховку кредитной карты.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда оформляю рассрочку в приложении, я хочу получать договор с условиями до зачисления денег, чтобы понимать свои обязательства и иметь возможность отказаться

Сначала в приложении выставляет предложенте на рассрочку,кладет деньги на карту,а договор не высылает.Человек не знает условия договора,пишет в чат,а ему говорят,что почты нет ,поэтому договор не выслали,но ,что характерно,отказаться от рассрочки уже не дают- проценты уже списали- без договора и рассрочку отменять не хотят,не смотря на то,что все эти переписки длились за период одной ночи .Положили деньги без уведомлений об условиях и отменять операцию не хотят.МОШЕННИКИ!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы условия и порядок были стабильными, чтобы я мог планировать свои действия.

Люди постоянно меняют условия и порядок.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда вижу предложения в приложении, я хочу, чтобы они были реально доступны, чтобы не было разочарования.

Много предложений которые не предоставляют

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать правдивую информацию, чтобы понимать реальную причину проблемы.

В чате с банком техподдержка нагло врёт, что это связано с техническим работами на портале Госуслуг, Госуслуги наличие проблем отрицают.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-11 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я вижу сообщение о 'выгоде', я хочу, чтобы формулировка была понятной, чтобы я понимал, что это значит.

С чего вдруг "выгода" стала "расти с ..."???

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы комиссии были разумными, чтобы мне не приходилось переплачивать и уходить в другой банк.

Берут комиссию за всё, совсем плохо и дорого стало. Буду переходить в другой банк.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда сотрудники банка приходят ко мне, я хочу, чтобы они не подключали ненужные услуги без моего согласия, чтобы не платить за лишнее.

Сотрудники банка (курьеры) без спроса подключают ненужные счета, страховки, а также выдают ненужные карты

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-10 боль эмоция 3 ★★ cos 0.63 классификатор

Когда я участвую в акциях, я хочу, чтобы выплаты действительно производились, чтобы я не чувствовал себя обманутым

Акции Альфа банка обман и провокация чтобы люди оформляли карты их выплот не будет. Я участвовал в двух ни копейки не получил

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я накапливаю кешбек и ожидаю его начисления, я хочу, чтобы банк выполнял свои обязательства и не исключал меня без объяснения причин, чтобы я не терял свои деньги.

Накопил 23000р кешбека. Начислить должны были 9 мая. В итоге смотрю, уже 10к, пишу в тех поддержку, мне пишут, что я якобы использовал банк для третьих лиц и исключили из программы.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.56 классификатор

Когда я выбираю категории в программе лояльности, я хочу, чтобы не было скрытых подписок, чтобы я не платил случайно.

При выборе категорий сбер спасибо чуть не попала на подписку, в последний момент увидела включённый бегунок, 399рублей

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я открываю вклад, я хочу, чтобы условия были честными и соответствовали ожиданиям, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Получил разочарование по вкладу,не ожидал такого кидалового

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы

Когда взаимодействую с банком, я хочу честного и прозрачного отношения, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Банк просто наглым образом обманул. Противно.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-08 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.63 классификатор

Когда участвую в акции по рекомендации карт, я хочу чтобы условия были прозрачными и выплаты начислялись, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Порекомендовал карты по акции. А потом оказалось , что если у человека была карта то никаких выплат не положено. Вводят в заблуждение

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-07 боль эмоция 2 ★★ cos 0.60 классификатор

Когда я покупаю карту, я хочу чтобы мне не навязывали дополнительные услуги без моего согласия, чтобы я мог контролировать свои расходы.

При покупке карты оформили страховку по умолчанию, даже не предупредив и не получив мое согласие.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я пользуюсь банковским приложением, я хочу, чтобы мои деньги не переводились без моего участия, чтобы я был уверен в безопасности своих средств.

Ноль баллов!!! За перевод денег клиента без его участия.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-06 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы логика комиссий была понятной и справедливой, чтобы не возникало ощущения обмана.

но логика комиссий.... Это капец

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я перехожу в ВТБ из-за обещаний, что не будет ограничений, я хочу, чтобы эти обещания выполнялись, чтобы не чувствовать себя обманутой.

Обещали ,что не будет таких проблем из за которых я ушла со Сбера в ВТБ ( ограничение наложили), в итоге- обман.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор

Когда оформляю кредит, я хочу чтобы доход указывался реальный, а не выдуманный, чтобы не было проблем.

сумму дохода выдумывают не пойми откуда

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы

Когда пользуюсь сервисом, я хочу, чтобы меня не обманывали, чтобы я мог доверять банку.

постоянно обманывают

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я плачу за обслуживание карты, я хочу чтобы стоимость была одинаковой для всех, чтобы не чувствовать себя обманутым.

У всех вы берёте за обслуживание карты 99 😑 а с меня почему 399??

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего явного согласия, чтобы не тратить деньги на ненужное.

БАНК ПОДКЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, КОТОРЫХ ВЫ НЕ ПРОСИЛИ.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу не платить комиссии за каждое действие, чтобы не чувствовать, что банк вымогает деньги.

всё платное, везде комиссия

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы никакие платные услуги не подключались без моего согласия, чтобы не терять деньги.

пытались мне без моего согласия включить сберпрайм и украсть деньги

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.68 классификатор

Когда мне обещают бесплатные смс, я хочу, чтобы они действительно были бесплатными, чтобы я мог доверять банку.

Обещали бесплатные смс, а сами наврали

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.52 классификатор

Когда я участвую в акции кешбэка, я хочу четких и понятных условий, чтобы понимать, как получить вознаграждение.

все так расплывчато написано, что вроде участвуешь в акции, а по факту, по какому то параметру да не проходишь

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я взаимодействую с банком, я хочу честного отношения, чтобы не чувствовать себя обманутым.

как и все в этом банке, пытаются обмануть

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.71 классификатор

Когда я оформляю вклады и счета, я хочу получать честную информацию, чтобы не сталкиваться с обманом.

И конкретный обман по вкладам и счетам.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда пользуюсь обновленным приложением, я хочу, чтобы в нем не было навязчивой рекламы и обмана, чтобы я мог доверять приложению.

Сплошная реклама, а на деле - откровенный обман!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы мне не навязывали платные услуги без моего ведома, чтобы не было неожиданных списаний.

Ужасное обслуживание и вымогание средств за услуги которых я не хотел и даже не знал что они есть и платные!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-29 боль ★★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь банком после приветственных мероприятий, я хочу, чтобы были выгодные условия, чтобы я чувствовал, что банк заботится обо мне.

Интересно только приветственные мероприятия, а потом как во всех банках - для себя

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-28 вопрос ★★★ cos 0.59 классификатор

Когда я пенсионер или инвалид, я хочу понимать условия кэшбэка для меня, чтобы знать, могу ли я им воспользоваться.

Кашбека для пенсионеров (инвалидов нет..!?

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда мне одобряют кредит, я хочу получить именно ту сумму, которая была одобрена, и без скрытых комиссий, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Одобрили 50 000, а дали всего 20 000, при этом сняли почти 1200 рублей за какие-то комиссии.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я оплачиваю покупку, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся на полную сумму, чтобы не терять часть вознаграждения из-за скрытых изменений условий.

Если я оплатила 999 руб., кэшбэк начисляется только на 900 руб.!

исходный отзыв →