Т-Банк · ★2

Отзыв 2405741535

Анна, 2026-05-16 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-05-16

Поддержка меняет операторов и блокирует возможность отправлять сообщения. Онлайн банк не работает даже дома на вайфе, т.к. после последнего обновления не загружается приложение. Сотрудники впаривают услуги, которые не нужны и подключают их без ведома клиента. Т-мобайл вообще отдельная история, в договоре цены одни, на деле другие и акция +100р к тарифу, да-да, вы не ослышались. Раньше был любимый банк, если сейчас не исправят хотя бы перебои в работе приложения, то придется попрощаться с ним

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Поддержка меняет операторов и блокирует возможность отправлять сообщения.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы операторы не менялись и я мог отправлять сообщения, чтобы решить свою проблему.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.83
1	«после последнего обновления не загружается приложение»	Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало работать, чтобы я мог пользоваться банком.	боль	2	0.90	Стабильное обновление через RuStore классификатор	0.88
2	«Сотрудники впаривают услуги, которые не нужны и подключают их без ведома клиента.»	Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы мне не навязывали ненужные услуги и не подключали их без моего ведома, чтобы я не платил за лишнее.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.78
3	«в договоре цены одни, на деле другие и акция +100р к тарифу»	Когда я пользуюсь Т-мобайл, я хочу, чтобы цены соответствовали договору, чтобы не было сюрпризов.	боль	2	0.80	честные и прозрачные условия классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1