потребность [107]

Своевременное начисление кэшбэка

Пользователи жалуются на задержки или отсутствие начисления кэшбэка, а также на неэффективную поддержку при решении этой проблемы.

0

сигналов

107

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 15:54

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность — получать кэшбэк вовремя и без задержек.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 631

Альфа 2025-09-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я участвую в акциях, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся автоматически и без необходимости доказывать выполнение условий, чтобы я мог доверять приложению и не тратить время на скриншоты и переписку.

По акциям не начисляют кэшбэк. Постоянно нужно сохранять скриншоты и потом доказывать в чате что все условия были выполнены. В последний раз было написано обращение, на что получил положительный ответ, что начисление будет 10.09. Соответственно скриншот удалил, после 10.09. сказали что не были выполнены условия.

исходный отзыв →

Сбер 2025-09-11 боль эмоция 2 ★★ cos 0.55 классификатор

Когда я выбираю категорию для начисления бонусов и оплачиваю покупки, я хочу, чтобы бонусы начислялись всегда, чтобы не приходилось выяснять коды продавцов.

Бонусы Сбер спасибо начисляются не всегда, даже если выбрана категория нужная. Например: выбрана категория "образование". опроачиваю, списывают комиссию и 0 бонусов. Еще пример: 2 раза оплачивала покупки картой в магазине товаров для дома, один был строительный. В итого бонусов 0. Оказывается, для начала мне надо узнать, какой код стоит у продавца на кассовом аппарате. Ну не маразм?

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда мне перестают начислять кэшбэк, я хочу, чтобы поддержка помогла решить эту проблему, чтобы я получал положенные мне бонусы.

Перестали начислять кэшбэк, пытался решить вопрос через тех.поддержку, пока безрезультатно

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-10 боль ★★★ cos 0.70 классификатор

Когда ожидаю начисления бонусов, я хочу, чтобы они начислялись вовремя, чтобы не приходилось ждать.

бонусы начисляются не вовремя

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда пользуюсь картой Оранж, я хочу чтобы кешбэк начислялся, чтобы получать обещанные бонусы.

Кешбэк не начисляется с мая, хотя у меня карта Оранж.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор

Когда мне начисляют кешбэк, я хочу, чтобы начисленные баллы сохранялись и соответствовали ожиданиям, чтобы я мог ими воспользоваться.

начисляют одно,а по итогу баллы куда-то испаряются

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 классификатор

Когда ожидаю начисление кэшбэка, я хочу, чтобы он начислялся вовремя, чтобы не было задержек.

Кэшбэк начисляется с задержкой

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 классификатор

Когда я ожидаю начисление кешбэка, я хочу, чтобы оно происходило вовремя, чтобы я мог пользоваться бонусами.

постоянные задержки с начисление кешбэка

исходный отзыв →

ВТБ 2025-09-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда оплачиваю образование через приложение, я хочу, чтобы кэшбэк реально начислялся, чтобы не быть обманутым.

Кэшбэк через приложение за оплату образования не работает, замануха. Тупо спишут со счета. В приложении нужно указывать реальный путь, способ ля получения данного кэшбэка

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор

Когда я жду кешбек, я хочу получать его вовремя, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Опять начинают кормить завтраками по поводу кешбека, который месяц уже люди ждут свои деньги.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор

Когда ожидаю начисление кешбэка, я хочу получать его вовремя, чтобы не ждать месяцами и не сомневаться в банке.

Прошло 2 месяца, а воз и ныне там, где мой кешбек?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.92 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся своевременно и не пропадал, чтобы я мог им воспользоваться.

Кешбек не начисляется уже много месяцев, просто пропадает или обнуляется

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.67 классификатор

Когда я зарабатываю баллы, я хочу, чтобы они начислялись корректно и не пропадали, чтобы я мог использовать их.

Куда пропадают баллы ? И когда уже нормально начнёт работать начисление баллов ?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-09-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 классификатор

Когда я получаю кешбэк, я хочу, чтобы он начислялся вовремя, а не с задержками на месяцы.

кеш бек за май в конце августа

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 классификатор

Когда я ожидаю выплату кешбэка, я хочу, чтобы начисление происходило корректно и в срок, чтобы я мог получить свои деньги.

сколько месяцев проблемы с выплатой кешбека, полгода? В истории он якобы начисляется (может, не мне?), на деле то ноль, то вообще отрицательный баланс кешбека

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-08-29 боль ★★★★★ cos 0.74 классификатор

Когда я оплачиваю ЖКХ через приложение, я хочу получать кэшбэк, чтобы это было выгодно.

Не очень удобно сделали по оплате ЖКХ, через приложение кэшбэк не начисляется.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор

Когда мне обещают кэшбэк, я хочу, чтобы он выплачивался вовремя и в полном объеме, чтобы я не терял деньги.

4 месяца с кешбэком кидают

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кешбэк начислялся своевременно, чтобы я получал обещанные бонусы.

Кешебк не начислят по пол года

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор

Когда я выбираю категорию кешбэка, я хочу, чтобы начисление происходило в соответствии с условиями, чтобы я получал обещанный кешбэк.

По кешбеку тоже хитрят, категория выбранной категории дословно повторяет слова на чеке, но Кеша вам не будет.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-28 боль ★★★★ cos 0.82 классификатор

Когда получаю кэшбэк, я хочу чтобы начисление происходило без ошибок, чтобы не приходилось разбираться с неточностями

Бывают ошибки с начислением кэшбэка

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 классификатор

Когда я пользуюсь кешбэком, я хочу, чтобы его правильно начисляли и не забирали, чтобы я получал обещанные бонусы.

Кешбек полное кидалово. Мало того что за 4 месяца кешбек не как посчитать не могут и ещё и те которые были забрали.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор

Когда ежемесячно ожидаю выплату кэшбэка, я хочу, чтобы она начислялась в полном объеме, чтобы не чувствовать себя обманутым.

ежемесечно " кидают " с кэшбэком

исходный отзыв →

Сбер 2025-08-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда выбираю категорию кешбека 1 числа, я хочу, чтобы кешбек начислялся в течение месяца, чтобы получать обещанные бонусы.

Выбрал категорию кешбека 1 числа , но в середине месяца заметил что кешбек не начисляли.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я обращаюсь в техподдержку по вопросу кэшбэка, я хочу получить понятный ответ о начислениях, чтобы не гадать, что будет начислено и за какой месяц.

обращение на такую работу онлайн кабинета, тоже ответ непонятен.что будет начислено,за какой месяц, непонятно.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я жду начисления баллов в обещанный срок (с 17-20), я хочу, чтобы они начислялись вовремя, чтобы не испытывать разочарование.

начисления не в срок происходят , написано с 17-20 , ага щас прям

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда покупаю товары в категориях с обещанным кэшбеком, я хочу чтобы кэшбек реально начислялся, чтобы не чувствовать себя обманутой

обещаю выплатить кешбек за определенные категории товара а в итоге обматывают и ничего не начисляют

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-26 боль эмоция 2 ★★ cos 0.91 классификатор

Когда я ожидаю начисление кешбэка, я хочу, чтобы оно происходило вовремя, чтобы я мог получать вознаграждение.

в августе ещё даже майские кешбек никак не начислят , кормят завтраками и переносят даты.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу получать кешбэк и иметь работающую поддержку, чтобы чувствовать ценность банка.

Кэшбека ноль, поддержки ноль

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор

Когда ожидаю начисление кэшбэка за май, я хочу чтобы он приходил вовремя, чтобы видеть вознаграждение.

Кэшбэка ноль. Пишут за май уже 3 сентября и это не факт.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.84 классификатор

Когда жду начисления кэшбэка, я хочу чтобы он начислялся быстрее, чем за 2 месяца.

начисления кэшбэка ждёшь по 2 месяца

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-24 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.89 классификатор

Когда я ожидаю начисление кэшбэка, я хочу, чтобы оно происходило вовремя, чтобы не возникало проблем и задержек.

У вас вечно проблемы с начислениями кэшбэка, ну неужели нельзя делать все вовремя

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда смотрю кэшбэк по операциям, я хочу чтобы он отображался корректно, чтобы я мог видеть точные начисления и не терять деньги.

Внутри приложения некорректно отображается кэшбэк по операциям

исходный отзыв →

ВТБ 2025-08-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор

Когда я ожидаю кешбек за текущий месяц, я хочу видеть прогноз выплаты и получать начисление, чтобы использовать обещанные деньги.

кешбек не начисляется, деньги не выплачиваются

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я ожидаю начисление кешбэка за май, июнь, июль, я хочу чтобы баллы начислялись корректно и не уходили в минус, чтобы я мог использовать свои бонусы.

Где мой кешбек за май, июнь, июль? В смысле -1119 баллов?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-21 боль ★★★ cos 0.88 классификатор

Когда я жду начисления кешбэка, я хочу чтобы он считался быстро и понятно, чтобы я мог видеть корректные баллы.

Кешбек считается странно и долго

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.92 классификатор

Когда ожидаю получение кэшбека, я хочу чтобы он начислялся, чтобы я мог им воспользоваться.

Кншбек так и не получил за 3 месяца ни разу.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда хочу понять, как начисляется кэшбек, я хочу видеть прозрачные правила и сохранность начисленных сумм, чтобы контролировать свои средства.

Не понятно как начисляется кэшбек. Почему сумма кэшбека за прошлый месяц исчезла?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-21 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.84 классификатор

Когда жду начисления кешбэка, я хочу, чтобы баллы начислялись вовремя, а не через несколько месяцев

Баллы за июнь 25 начислены только в конце августа, а баллы за август на новый год ожидать?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор

Когда жду начисления кешбэка, я хочу, чтобы он начислялся быстрее, чем за 3 месяца

3 месяца кешбек считают

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор

Когда жду начисления кешбэка, я хочу, чтобы он начислялся быстрее, чем за полгода

Кэшбек считают по полгода

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-20 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.87 классификатор

Когда жду начисления кэшбэка, я хочу чтобы он рассчитывался быстро и не отменялся, чтобы я мог рассчитывать на свои бонусы.

кэшбэк, это вообще испанский стыд. Рассчитывается 3 недели (на счетах имхо) и его могут оказалось отменить, сейчас он у меня отрицательный(((

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-19 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.88 классификатор

Когда получаю кешбэк, я хочу чтобы он начислялся вовремя и не был отрицательным, чтобы я понимал свои финансы.

Кешбэк считают с задержкой, а сегодня вообще появилась цифра с минусом. Получается, это я банку должен кешбэк заплатить?!

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 классификатор

Когда получаю кешбэк, я хочу, чтобы он начислялся вовремя и не уходил в минус, чтобы я мог им пользоваться.

кешбэк платят с задержкой, еще и кешбэк в минус уходит

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-18 боль эмоция 3 ★★ cos 0.93 классификатор

Когда я пользуюсь кэшбеком, я хочу, чтобы он начислялся корректно, чтобы я мог получать вознаграждение.

Постоянные проблемы с кэшбеком. Уже больше 6 мес. Заколебали.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-18 боль эмоция 3 ★★ cos 0.83 классификатор

Когда я выполняю условия программы, я хочу получать обещанный кэшбек вовремя, чтобы не чувствовать себя обманутым

кэшбек за июнь нет до сих пор

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-16 фича ★★★★★ cos 0.84 классификатор

Когда я пользуюсь кэшбеком, я хочу, чтобы он работал стабильно, чтобы я мог рассчитывать на него.

надеемся на стабильную работу в будущем)))

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 классификатор

Когда ожидаю начисление кэшбэка, я хочу чтобы он начислялся корректно, чтобы я получал свои бонусы.

С начисление кэшбэка вообще труба

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор

Когда ожидаю начисление кэшбэка по условиям, я хочу, чтобы он начислялся вовремя и было понятно за какой месяц, чтобы планировать свои финансы.

последние 5 месяцев отвратительное начисление кэшбэка, по условиям, должны начисляться с 17 до 20 числа следующего месяца, в итоге с апреля месяца кэшбэк начисляется ужасно, так и не понятно за какой месяц уже начислились, а за какой месяц только продолжается начисление, за июнь кэшбэк ещё до сих пор не начислен, и каждый день сроки все сдвигаются и сдвигаются, то говорили что до 08.08 начислят, потом до 12.08, сейчас уже до 24.08.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда ожидаю выплату кэшбэка за июнь, я хочу чтобы она была выплачена в срок и отображалась в приложении, чтобы не терять доверие к банку.

Не выплачен даже за июнь, хоть бы отображался чтоли, а так нарисован ноль, сроки выплаты постоянно сдвигаются...

исходный отзыв →

ПСБ 2025-08-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 классификатор

Когда я пользуюсь кэшбеком, я хочу получать его в соответствии с заявленными условиями и без задержек, чтобы не ждать выплаты.

Кэшбек также не соответствует заявленному и постоянно какие-то задержки.

исходный отзыв →