потребность [126]
Не приходит SMS с кодом для входа
Пользователи не могут войти в приложение, так как SMS с кодом подтверждения не приходит или приходит с задержкой, что блокирует доступ к аккаунту.
0
сигналов
126
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 16:40 | новая потребность | Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — сбой доставки кода авторизации, которую можно решить одним продуктовым исправлением. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 258
ПСБ
2026-01-19
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.74
классификатор
Когда приходит уведомление с кодом, я хочу, чтобы код отображался на всех телефонах, чтобы я могла его увидеть и использовать.
Код появляется на 3 строчке но не все телефоны его показывают.
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-18
боль
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда активирую карту, я хочу получать SMS для активации, чтобы завершить процесс.
смс для активации карты не приходит 3 день
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-14
боль
эмоция 2
★
cos 0.86
классификатор
Когда я вхожу в приложение на новом телефоне, я хочу получать СМС для входа, чтобы иметь доступ к своему аккаунту.
Новый телефон,зайти не могу,смс не приходит для входа
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-13
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.91
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу получать коды подтверждения, чтобы иметь возможность зайти, но коды не приходят.
с субботы отправляется коды, которые не приходят(. Зайти в приложени не возможно.
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-12
боль
эмоция 2
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда вхожу в приложение и запрашивается код из СМС, я хочу чтобы СМС приходило, чтобы я мог войти в приложение.
не могу войти в приложение, запрос кода из смс а смс не приходит
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-01-09
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
при выделении темы
Когда я жду SMS с кодом, я хочу получать его быстро, чтобы не тратить время.
Пока смс с кодом ждёшь, борода успевает вырасти
исходный отзыв →
Сбер
2026-01-08
боль
эмоция 2
★★
cos 0.94
при выделении темы
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы код подтверждения приходил, чтобы я мог зайти в приложение.
Не приходит код смс не могу зайти в приложение
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-07
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда я не могу получить СМС на привязанный номер, я хочу иметь другие варианты аутентификации, чтобы иметь доступ к приложению.
Не всегда есть возможность получать смс на привязанный номер. Неужели нет других вариантов аутентификации пользователей?
исходный отзыв →
ПСБ
2026-01-05
боль
эмоция 2
★★
cos 0.82
классификатор
Когда вхожу в приложение, хочу, чтобы код из СМС подставлялся автоматически, чтобы не вводить его вручную.
Посмотреть свой код через смс постоянно, которое автоматически ещё и не подставляется.
исходный отзыв →
Альфа
2026-01-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.93
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу чтобы приходило СМС для входа, чтобы я мог получить доступ к своим счетам.
Зайти в приложение не могу, смс не приходит.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-30
боль
эмоция 3
★★★★★
cos 0.76
классификатор
Когда я ввожу свой номер телефона для входа, я хочу чтобы код приходил на мой номер, но он приходит на другой номер.
вводишь свой номер и видишь как тебе отправляют сообщение на вообще другой номер заканчивающийся вообще другими цифрами
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-30
боль
эмоция 2
★★★★★
cos 0.58
классификатор
Когда я меняю формат номера с +7 на 8 или просто 7, я хочу чтобы код приходил на один и тот же номер, но сообщения отправляются на разные номера.
если меняешь +7 на 8 или просто 7 , сообщения отправляются вообще на разные номера
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-30
боль
эмоция 3
★★★★★
cos 0.76
классификатор
Когда я пытаюсь зайти на сайт, я хочу чтобы приходило СМС, но оно не приходит, и поддержка недоступна.
на сайте тоже не зайти, смс не приходит , а поддержки нет
исходный отзыв →
Сбер
2025-12-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.86
классификатор
Когда я запрашиваю код по СМС, я хочу получать его вовремя, чтобы он был действителен для входа.
Код по смс приходит позно, когда он уже недействителен.
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-25
боль
эмоция 2
★★
cos 0.63
классификатор
Когда активирую карту, я хочу получать СМС для подтверждения, чтобы успешно завершить активацию.
Не пришли СМС не могу активирована карту
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-25
боль
эмоция 2
★
cos 0.78
классификатор
Когда ожидаю СМС от приложения, я хочу чтобы СМС приходили, чтобы пользоваться приложением без проблем.
смс не приходит
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-24
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я запрашиваю код, я хочу, чтобы он приходил на мой номер, чтобы я мог подтвердить операцию.
Код ваааще не приходит в воду один номер показывает вобще другой
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-20
боль
эмоция 2
★★
cos 0.76
при выделении темы
Когда я запрашиваю код подтверждения, я хочу получать его быстро, чтобы я мог оплатить покупку без задержек.
Код подтверждения ждëм около часа, следовательно, и оплатить ничего не можем
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-19
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.86
классификатор
Когда получаю SMS с кодами, я хочу чтобы они совпадали, чтобы я мог войти или подтвердить операцию
Приходят смс с кодами которые не совпадают
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-17
боль
★
cos 0.80
классификатор
Когда нужно ввести СМС-код, я хочу чтобы это было удобно, чтобы не тратить время на ручной ввод.
Ввод смс в ручную не удобен
исходный отзыв →
Озон
2025-12-14
боль
эмоция 3
★★★★
cos 0.71
классификатор
Когда вхожу в банк по пин-коду, я хочу, чтобы пин-код воспринимался, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Невозможно зайти в банк, пин код не воспринимает и восстановление не помогает
исходный отзыв →
ПСБ
2025-12-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.89
классификатор
Когда приложение требует код подтверждения, я хочу чтобы он приходил, чтобы я могла завершить вход
требует коды они мне не приходят
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-12-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.89
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу получать код для входа, чтобы иметь доступ к своему аккаунту.
Не приходит код для входа в риложение. Уже месяц не могу войти, звонок в поддержку не помог.
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-11
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я покупаю новый смартфон, я хочу, чтобы вход в приложение работал и смс приходили, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без проблем.
Невозможно зайти в приложение после покупки нового смартфона. Смс перестали приходить
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу получать SMS с кодом, чтобы иметь возможность авторизоваться и пользоваться приложением.
Второй день не могу зайти в приложение, не приходят смс((
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-05
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда пытаюсь войти в приложение и жду SMS с кодом, я хочу, чтобы код приходил сразу, чтобы я мог войти без задержек и обращения в поддержку.
Смс с кодом для входа не приходят
исходный отзыв →
Альфа
2025-12-05
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.86
при выделении темы
Когда я ввожу номер телефона и жду код по SMS, я хочу чтобы номер принимался и SMS приходили, чтобы я мог войти в приложение.
Раз 100 написал телефон, пишет введите номер телефона... Раз 100 приложение отправляло код по смс, и ни одно смс не пришло
исходный отзыв →
ВТБ
2025-12-02
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда обновляю пароль, я хочу, чтобы СМС приходило сразу и вход выполнялся без ошибок, чтобы не сталкиваться с повторными проблемами.
Обновил пароль, смс не приходит. Смс пришло, произошла ошибка, попробуйте позже.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.82
классификатор
Когда я ввожу свой номер для входа, я хочу, чтобы СМС приходили на мой номер, а не на другие, чтобы я мог получить доступ.
а смс уходят не пойми на какие другие номера
исходный отзыв →
ВТБ
2025-11-27
боль
эмоция 2
★★
cos 0.74
классификатор
Когда я сбрасываю пароль, я хочу чтобы СМС-код приходил вовремя, чтобы я мог быстро восстановить доступ.
сброс пароля и сбои в СМС кодах могут придти вплоть до на следующий день.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-17
боль
эмоция 3
★
cos 0.78
классификатор
Когда я переустанавливаю приложение, я хочу, чтобы код подтверждения отправлялся, чтобы я мог войти в аккаунт.
приложение перестало работать, переустановила и не могу войти, код тупо не отправляют
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-15
боль
эмоция 2
★
cos 0.89
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы коды авторизации приходили, чтобы я могла войти в свой аккаунт.
Установила приложение, но до сих пор не могу войти туда, никакие коды авторизации не приходят
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-14
боль
эмоция 2
★★
cos 0.80
классификатор
Когда я ввожу код входа, я хочу, чтобы он работал без ошибок, чтобы я мог войти в приложение.
периодически косячит код входа
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-10
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда я вхожу с нового устройства, я хочу получать уведомления для подтверждения, чтобы войти в приложение.
Не могу войти с нового устройства, уведомления не приходят.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-05
фича
эмоция 2
★★★★
cos 0.69
классификатор
Когда нахожусь за границей и не могу получить SMS, я хочу восстановить доступ через электронную почту, чтобы иметь возможность войти в личный кабинет.
было бы на много лучше если можно было бы восстановить доступ/данные через эл. почту, а не только через смс-уведомление
исходный отзыв →
ПСБ
2025-11-04
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда вхожу в личный кабинет, я хочу чтобы смс приходила на мой номер телефона и вход работал корректно, чтобы я мог получить доступ к своему аккаунту.
Я ввожу свой номер а мне пишет что смс придет на другой номер, и мне смс не приходит. А когда я воспользовался номером карты то мне выбело что воспользуетесь номером телефона.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-11-02
боль
эмоция 3
★
cos 0.76
классификатор
Когда переустанавливаю приложение, я хочу иметь возможность войти, чтобы код подтверждения приходил и были альтернативные способы входа
После переустановки вообще не могу войти, код не приходит и других вариантов прога не предлагает.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-10-30
боль
эмоция 2
★
cos 0.85
классификатор
Когда вхожу по своему номеру телефона, я хочу, чтобы смс с кодом приходило на мой номер, а не на другой, чтобы я мог войти.
при заходе по своему номеру пишет, что выслано смс с кодом на какой то вообще другой номер
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы смс-код приходил сразу, чтобы я мог войти и пользоваться приложением.
не войти, смс код не приходит 6 день
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-26
боль
эмоция 3
★
cos 0.94
при выделении темы
Когда я пытаюсь авторизоваться, я хочу получать СМС с кодом, чтобы войти в приложение.
Не приходят смс авторизации.
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-10-26
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пытаюсь привязать карту, я хочу получать коды подтверждения, чтобы завершить привязку.
никогда не присылает коды для привязки карты
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-10-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.84
классификатор
Когда я пытаюсь снова войти в приложение после выхода, я хочу получать код из СМС, чтобы восстановить доступ без повторной регистрации.
Выкинула из приложения и больше не даёт зайти. Надо заново регестрироваться. НО... не приходит код из смс. Просто не приходит.
исходный отзыв →
ВТБ
2025-10-22
боль
эмоция 2
★
cos 0.89
при выделении темы
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу получать код для входа, чтобы иметь доступ к своему аккаунту.
Не могу войти в приложение, не приходит код.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-10-22
боль
эмоция 3
★
cos 0.79
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы мои карты были на месте и я мог получать СМС для подтверждения, чтобы пользоваться приложением без проблем.
Ни с чего сбросились все карты,набираю заново смс не приходит.
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.75
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы вход работал и СМС приходило, чтобы я мог пользоваться приложением.
После обновления не могу войти! Не приходит смс на номер телефона
исходный отзыв →
ПСБ
2025-10-20
боль
эмоция 2
★
cos 0.95
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы смс приходило, чтобы я могла войти.
Не смогла войти в приложение, не приходит смс
исходный отзыв →
Т-Банк
2025-10-16
боль
эмоция 3
★
cos 0.85
классификатор
Когда вхожу в личный кабинет, я хочу чтобы приходило СМС для входа, чтобы я мог зайти в приложение.
Вообще не могу зайти в личный кабинет, не приходит смс
исходный отзыв →
ПСБ
2025-10-14
боль
эмоция 3
★★★
cos 0.85
классификатор
Когда я ввожу SMS-код для входа или активации, я хочу, чтобы он принимался с первого раза, чтобы мне не приходилось повторять попытки и не блокироваться.
Когда код в смс доходит, то приложение пишет, что они уже не действительны. В итоге вчера временно заблокировали за большое количество попыток ввода кода.
исходный отзыв →
ПСБ
2025-10-14
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я хочу снять зампред на перевод, я хочу, чтобы код подтверждения приходил на SMS или email, чтобы я мог завершить операцию.
с 10 окт не могут снять зампред на перевод, смс с кодом не приходит, на электронную почту не приходит - хотя отправляют
исходный отзыв →
Альфа
2025-10-13
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда ввожу код из СМС, я хочу чтобы код принимался с первого раза, чтобы не приходилось многократно запрашивать и вводить код.
Приходит смс с кодом, ввожу его и пишет не тот код, раз 10 код отправляли все не то:))
исходный отзыв →