ВТБ · ★2
Отзыв 2374733505
Вазир, 2025-11-27 · 👍 1 👎 0
В нужный момент вечно сбой Интернет сети,зависания.сброс пароля и сбои в СМС кодах могут придти вплоть до на следующий день. Не смотря на то что от всех других абонентов все приходит отлично и Интернет летает
Ответ разработчика 2025-11-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В нужный момент вечно сбой Интернет сети,зависания.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно без сбоев и зависаний, чтобы я мог совершать операции в нужный момент. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.85 |
| 1 | «сброс пароля и сбои в СМС кодах могут придти вплоть до на следующий день.» | Когда я сбрасываю пароль, я хочу чтобы СМС-код приходил вовремя, чтобы я мог быстро восстановить доступ. | боль | 2 | 0.90 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1