потребность [59]

Возврат ошибочных переводов

Пользователи хотят, чтобы банк помогал вернуть средства при ошибочных переводах, включая отмену, содействие в возврате или принятие заявлений.

сигналов

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и описывают одну конкретную потребность в возврате ошибочных переводов.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Т-Банк 2025-01-24 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.62 классификатор

Когда нужно вернуть деньги за отменённую поездку, я хочу чтобы процесс возврата был быстрым и понятным, чтобы не тратить время на разбирательства.

а с возвратом до сих пор разбираюсь

Сбер 2025-01-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда у меня списывают деньги, я хочу, чтобы банк возвращал их при отмене операции, чтобы я не терял средства.

деньги списывает приносиш им отмену говорят деньги не вернём они уже отосланы

Альфа 2025-01-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 классификатор

Когда случайно перевожу деньги на чужой счёт, я хочу чтобы банк помог вернуть их, а не списывал в счет долга и отказывался возвращать.

Незаконно обогатились, когда я случайно перевёл на чужой счёт деньги. Сняли их сразу, взачет долга это человека и отказываются их вернуть.

Альфа 2025-01-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда отменяю заказ, я хочу чтобы деньги возвращались на мой активный счёт, а не на закрытый, и чтобы банк помог вернуть их.

После отмены заказа, деньги вернулись на счёт, который был закрыт по ошибке оператором в чате. Их тоже отказываются вернуть

ВТБ 2025-01-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я перевожу деньги для погашения кредита, я хочу, чтобы они поступили на счет кредитной карты, чтобы я могла погасить долг.

Деньги на карту не поступили и мне их тоже не возвращают.

ВТБ 2025-01-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я возвращаю товар в магазине, я хочу, чтобы деньги возвращались на карту, чтобы я не терял свои средства.

Не вернули деньги за возврат товара в магазине, не буду пользоваться больше этим банком