ВТБ · ★1
Отзыв 2360053666
Татьяна, 2025-01-10 · 👍 2 👎 0
Самый худший банк. Пол года не могу добиться, чтобы деньги попали на счёт кредитной карты. Хотела погасить кредит умершего мужа, перевела деньги с своей карты на карту мужа (так мне сказал специалист банка) и все. Деньги на карту не поступили и мне их тоже не возвращают. Вы воры.
Ответ разработчика 2025-10-08
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Деньги на карту не поступили и мне их тоже не возвращают.» | Когда я перевожу деньги для погашения кредита, я хочу, чтобы они поступили на счет кредитной карты, чтобы я могла погасить долг. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1