ВТБ · ★1

Отзыв 2415010538

Дмитрий, 2026-07-28 · 👍 11 👎 0

Доступность онлайн банка на уровне единицы. Когда нужно перевести денег или оплатить по qr приложение не работает, категории кэшбэка унылое амно, медленная работоспособность приложения уступает аналогам других банков, в связи с этим использование банка остаётся на уровне перевода средств в другой банк

Ответ разработчика 2026-07-29

Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Когда нужно перевести денег или оплатить по qr приложение не работает»	Когда мне нужно перевести деньги или оплатить по QR, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы я мог совершать операции без сбоев.	боль	2	0.90	Нестабильная оплата по QR-коду классификатор	0.77
1	«медленная работоспособность приложения уступает аналогам других банков»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало быстро, чтобы не уступать аналогам других банков.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.68
2	«категории кэшбэка унылое амно»	Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были интересными, чтобы пользоваться приложением было выгодно.	боль	2	0.80	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.86

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1