Отзыв 2414837938
Алексей, 2026-07-28 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-07-28
Расскажу свое впечатление о банке . Перешёл в этот банк по приглашению, рефералке , решил попробовать, сказал мне человек , что большой % по вкладам . Ну понеслось . Осага выгода 84% ! На самом деле цена такая же как и у других банков. Инвестиции не самый лучший вариант вкладывать , % за вывод большой, а также инвестиции дороже чем у других . Прилодение с фризами , ну я тут не сомневался. Решил написать оператору , жду час . И многое другое . Попробовал и понял что этот банк не для меня .
Ответ разработчика 2026-07-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Осага выгода 84% ! На самом деле цена такая же как и у других банков.» | Когда я оформляю ОСАГО, я хочу, чтобы цена соответствовала заявленной выгоде, чтобы не быть обманутым. | боль | 3 | 0.90 | Оформление ОСАГО в приложении классификатор | 0.74 |
| 1 | «Инвестиции не самый лучший вариант вкладывать , % за вывод большой, а также инвестиции дороже чем у других .» | Когда я пользуюсь инвестициями, я хочу, чтобы условия были выгодными, чтобы не переплачивать. | боль | 2 | 0.80 | Вывод средств из инвест-копилки без ограничений классификатор | 0.63 |
| 2 | «Прилодение с фризами , ну я тут не сомневался.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без сбоев, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.80 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.74 |
| 3 | «Решил написать оператору , жду час .» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу быстрого ответа, чтобы не ждать долго. | боль | 2 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1