Отзыв 2396571118
Hary, 2026-03-10 · 👍 3 👎 0
Платное обслуживание карт, платные уведомления, локальный кэшбеки которые можно потратить только на партнёров сбера, либо перевести кэшбек 100% - 50% = 50% в реальную валюту. Ужасные предложения категорий кэшбека, которые чаще всего на фоне других банков, кажутся мизерными и будто было придуманы для галочки. И САМОЕ УЖАСНОЕ СБЕРБАНК ОТСУТСТВУЕТ В БЕЛЫХ СПИСКАХ САЙТОВ И ПРИЛОЖЕНИЙ ВОВРЕМЯ ТОГО, КОГДА В ГОРОДАХ ВКЛЮЧАЮТСЯ ГЛУШИЛКИ: Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ-Банк, Яндекс-Pay РАБОТАЮТ ВОВРЕМЯ ГЛУШИЛОК
Ответ разработчика 2026-03-10
Здравствуйте! Обслуживание СберКарт бесплатно, проверьте, пожалуйста, актуальность тарифа в чате или по номеру 900. Платные уведомления можно отключить в приложении, с подпиской СберПрайм они становятся бесплатными. Жаль, что не подошли категории, которые мы предложили в этом месяце. Категории ежемесячно меняются, учитывая предпочтения клиентов. Мы активно работаем над добавлением сервисов в белые списки Минцифры, но это зависит не только от нас, к сожалению 😔
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Платное обслуживание карт, платные уведомления» | Когда пользуюсь картой, я хочу, чтобы обслуживание и уведомления были бесплатными, чтобы не платить лишние деньги. | боль | 2 | 0.90 | бесплатное обслуживание карт при выделении темы | 0.91 |
| 1 | «локальный кэшбеки которые можно потратить только на партнёров сбера, либо перевести кэшбек 100% - 50% = 50% в реальную валюту» | Когда получаю кэшбек, я хочу, чтобы его можно было тратить без ограничений и с выгодным курсом, чтобы он был реальной ценностью. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.83 |
| 2 | «Ужасные предложения категорий кэшбека, которые чаще всего на фоне других банков, кажутся мизерными и будто было придуманы для галочки» | Когда выбираю категории кэшбека, я хочу, чтобы они были выгодными и конкурентоспособными, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 2 | 0.90 | Увеличение размера кэшбэка классификатор | 0.75 |
| 3 | «СБЕРБАНК ОТСУТСТВУЕТ В БЕЛЫХ СПИСКАХ САЙТОВ И ПРИЛОЖЕНИЙ ВОВРЕМЯ ТОГО, КОГДА В ГОРОДАХ ВКЛЮЧАЮТСЯ ГЛУШИЛКИ» | Когда в городе включают глушилки, я хочу, чтобы приложение банка работало, чтобы я мог пользоваться финансами в любой ситуации. | боль | 3 | 0.90 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1