ВТБ · ★2

Отзыв 2377899109

Ольга, 2026-01-15 · 👍 3 👎 0

Сделайте нормальное приложение, постоянно то сервис недоступен, то долго грузит, на некоторые платежи нет кнопки шаблона, приходится искать в истории, чтобы повторить платёж, категории кэшбэка стали смешные.

Ответ разработчика 2026-06-02

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«постоянно то сервис недоступен, то долго грузит»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы сервис был всегда доступен и быстро загружался, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.82
1	«на некоторые платежи нет кнопки шаблона, приходится искать в истории, чтобы повторить платёж»	Когда совершаю платеж, я хочу чтобы для всех платежей была кнопка шаблона, чтобы не искать в истории для повтора.	фича	2	0.90	Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор	0.88
2	«категории кэшбэка стали смешные»	Когда смотрю категории кэшбэка, я хочу чтобы они были привлекательными, чтобы было выгодно пользоваться приложением.	боль	2	0.80	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1