ПСБ · ★1

Отзыв 2376371011

Руслан, 2025-12-25 · 👍 11 👎 0

самое нестабильное банковское приложение. вечно не списать бонусы, чинится месяцами. то смс о зачислении не придет, то подорожник не пополнился (хотя деньги списали), то шаблон не создается, то чат поддержки не работает (даже робот). и это все прямо сегодня. если бы не зарплатный проект, давно бы ушел отсюда.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«вечно не списать бонусы, чинится месяцами»	Когда хочу списать бонусы, я хочу чтобы это работало стабильно, чтобы не ждать месяцами.	боль	3	0.90	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.77
1	«то смс о зачислении не придет»	Когда ожидаю смс о зачислении, я хочу чтобы оно приходило, чтобы знать о поступлении денег.	боль	2	0.90	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.83
2	«то подорожник не пополнился (хотя деньги списали)»	Когда пополняю подорожник, я хочу чтобы деньги списывались и пополнение проходило, чтобы не терять средства.	боль	3	0.95	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.77
3	«то шаблон не создается»	Когда создаю шаблон, я хочу чтобы он создавался, чтобы не тратить время на повторные операции.	боль	2	0.90	Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор	0.70
4	«то чат поддержки не работает (даже робот)»	Когда нужна поддержка, я хочу чтобы чат работал, чтобы получить помощь.	боль	3	0.95	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.93

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1