Озон · ★1

Отзыв 2375885346

Илья, 2025-12-16 · 👍 5 👎 1

Самый дебильный банк , через банкомат пополнил последними деньгами карту!!!! И все ошибка банкомата ,денег нет не приходят операторы толдычат одно и тоже ждите,сначала 10 дней потом,стало 12 рабочих и это перед новым годом!!! Столько дней нет рабочих !!!! Приложение такое же ,постоянно какие то проблемы!!! Вот с нормальными банками нет таких проблем решают все быстро и легко ,а тут не отвечают не когда в чате,звонишь,говорят пиши в чат,а что бы прям помогали быстро то бери ультра премиум за 2800

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«через банкомат пополнил последними деньгами карту!!!! И все ошибка банкомата ,денег нет не приходят»	Когда я пополняю карту через банкомат, я хочу, чтобы операция проходила успешно и деньги зачислялись, чтобы я не терял свои средства.	боль	3	0.95	Стабильная работа банкоматов классификатор	0.81
1	«операторы толдычат одно и тоже ждите,сначала 10 дней потом,стало 12 рабочих»	Когда у меня возникает проблема с деньгами, я хочу, чтобы операторы быстро решали её, а не говорили ждать, чтобы я не оставался без средств.	боль	3	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.77
2	«не отвечают не когда в чате,звонишь,говорят пиши в чат»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне отвечали в чате и помогали, а не пересылали туда-сюда, чтобы проблема решалась быстро.	боль	3	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.84
3	«Приложение такое же ,постоянно какие то проблемы!!!»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно без проблем, чтобы я мог совершать операции.	боль	2	0.85	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1