ПСБ · ★1

Отзыв 2375485020

Сергей, 2025-12-10 · 👍 8 👎 1

Уе́бищное приложение. Разлогин происходит раз в три месяца, чтобы залогиниться и войти - езжайте в офис. Серьёзно ? Горячая линия тупо не работает, чат тоже. Вы колхозники или один из крупнейших банков страны? На кой хрен человеку ехать в офис, если существует двухфакторная аутентификация, которую вы до сих пор не можете прикрутить? лавров.jpeg. Выбесили. Upd. В офисе банка очереди в окна для физ лиц 10 человек на 2 окна. Четыре окна для юр. лиц - свободные. Отделение на Гашека 9 в Спб

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Разлогин происходит раз в три месяца, чтобы залогиниться и войти - езжайте в офис.»	Когда приложение разлогинивает, я хочу войти без поездки в офис, чтобы не тратить время.	боль	3	0.90	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.80
1	«Горячая линия тупо не работает, чат тоже.»	Когда нужна поддержка, я хочу, чтобы горячая линия и чат работали, чтобы я мог решить проблему удалённо.	боль	3	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.80
2	«На кой хрен человеку ехать в офис, если существует двухфакторная аутентификация, которую вы до сих пор не можете прикрутить?»	Когда вхожу в приложение, я хочу использовать двухфакторную аутентификацию, чтобы не ехать в офис.	фича	3	0.90	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.76
3	«В офисе банка очереди в окна для физ лиц 10 человек на 2 окна.»	Когда прихожу в офис, я хочу, чтобы не было больших очередей, чтобы я мог быстро решить свои вопросы.	боль	2	0.80	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1