Сбер · ★1

Отзыв 2374460780

Евгений, 2025-11-23 · 👍 2 👎 0

Вообще обнаглели обслуживание денег дерут, накопительный счёт вообще не счёт, подписки не понятные, баллы кешбэк вообще обманывают показывает 0 за 10 лет не начисляют

Ответ разработчика 2025-11-23

Здравствуйте! Наши СберКарты сейчас полностью бесплатные, а бонусы "Спасибо" будут поступать только после подключения категорий (это нужно делать ежемесячно) 😌 Уточните, что не так с накопительным счетом? О каких подписках речь? 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«обслуживание денег дерут»	Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы обслуживание не стоило дорого, чтобы я не переплачивал.	боль	2	0.80	честные и прозрачные условия классификатор	0.71
1	«накопительный счёт вообще не счёт»	Когда я открываю накопительный счет, я хочу, чтобы он работал как настоящий счет, чтобы я мог им пользоваться.	боль	2	0.80	Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор	0.79
2	«подписки не понятные»	Когда я вижу подписки в приложении, я хочу, чтобы они были понятными, чтобы я понимал, за что плачу.	боль	2	0.80	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.64
3	«баллы кешбэк вообще обманывают показывает 0 за 10 лет не начисляют»	Когда я зарабатываю кешбэк, я хочу, чтобы баллы начислялись честно, чтобы я получал вознаграждение за покупки.	боль	3	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1