ПСБ · ★2

Отзыв 2369499903

Роман, 2025-08-25 · 👍 8 👎 0

В самый нужный момент приложение тормозит. О сбоях в своей системе не предупреждают, бот ограничен в вопросах помощи и оператору не дозвониться, ждал более 30 минут и связь обораалась.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«В самый нужный момент приложение тормозит.»	Когда приложение нужно в нужный момент, я хочу чтобы оно не тормозило, чтобы воспользоваться им вовремя.	боль	2	0.90	Быстрый запуск после обновления классификатор	0.85
1	«О сбоях в своей системе не предупреждают»	Когда происходят сбои, я хочу чтобы банк предупреждал о них, чтобы я знал о проблемах.	боль	2	0.90	информирование о сбоях и сроках классификатор	0.74
2	«бот ограничен в вопросах помощи»	Когда нужна помощь, я хочу чтобы бот мог помочь, а не был ограничен, чтобы решить вопрос без оператора.	боль	2	0.85	Улучшить понимание ботом вопросов классификатор	0.82
3	«оператору не дозвониться, ждал более 30 минут и связь обораалась.»	Когда звоню оператору, я хочу чтобы связь не обрывалась, чтобы дождаться ответа.	боль	3	0.95	Связь с живым оператором классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1