Отзыв 2368299098
Оскар, 2025-08-04 · 👍 5 👎 1
Банку абсолютно плевать на своих клиентов. 1. Раньше заманивали бесплатным обслуживанием карт, потом начали брать плату за уведомления, ежегодно увеличивая эту плату, а теперь вообще бесплатных карт нет, а пользовался банком лет 10 минимум. 2. Заблокировали по ФЗ 115.Предоставил документы, не приняли, отвечает робот. Оплаченные услуги, на приоритетное обслуживание на год , которыми попользовался 2 месяца не компенсируют, а через полгода сняли блокировку. Есть минимум 10 пунктов, но здесь не хват
Ответ разработчика 2025-08-06
Здравствуйте! Платные уведомления можно отключить в настройках. Сейчас обслуживание СберКарты полностью бесплатное. Подробности можно посмотреть на сайте Сбера
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше заманивали бесплатным обслуживанием карт, потом начали брать плату за уведомления, ежегодно увеличивая эту плату, а теперь вообще бесплатных карт нет» | Когда банк вводит плату за обслуживание карт, я хочу, чтобы условия не менялись в одностороннем порядке, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.90 | заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор | 0.70 |
| 1 | «Заблокировали по ФЗ 115.Предоставил документы, не приняли, отвечает робот.» | Когда блокируют счет по ФЗ-115, я хочу, чтобы мои документы принимали и рассматривали, чтобы я мог пользоваться своими деньгами. | боль | 2 | 0.90 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ при выделении темы | 0.89 |
| 2 | «Оплаченные услуги, на приоритетное обслуживание на год , которыми попользовался 2 месяца не компенсируют» | Когда я оплатил услуги на год, но воспользовался лишь 2 месяца, я хочу, чтобы мне компенсировали неиспользованную часть, чтобы я не терял деньги. | боль | 2 | 0.90 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1