Сбер · ★1
Отзыв 2365957795
Алекс, 2025-06-12 · 👍 0 👎 0
нвозможно настроить быстрый вход. Ссылки на госуслуги не работают, в госуслугах сертификат минцифры в чате неизвестен помощнику. Все плохо сделано и без тщательного тестирования. Исправляфте!
Ответ разработчика 2025-08-08
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, скрины или запись экрана, где видно сложности, дату и время входа. В теме письма укажите «Алекс 12.06.25 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «нвозможно настроить быстрый вход» | Когда настраиваю быстрый вход, хочу чтобы он работал корректно, чтобы не тратить время на обходные пути. | боль | 2 | 0.90 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.68 |
| 1 | «Ссылки на госуслуги не работают» | Когда перехожу по ссылкам на госуслуги, хочу чтобы они работали, чтобы завершить процесс без ошибок. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.63 |
| 2 | «в госуслугах сертификат минцифры в чате неизвестен помощнику» | Когда обращаюсь в чат с сертификатом минцифры, хочу чтобы помощник его распознавал, чтобы получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1