Отзыв 2361547872
Сергей, 2025-02-25 · 👍 2 👎 0
Со слов поддержки, в приложении нет расписания работы офисов, отправляют на сайт В приложении нет возможности оценить консультацию по окончанию диалога с поддержкой В приложении данные о состоянии счетов отличаются от тех что представлены на сайте Голосовой помощик так и не смог рассказать как активировать СБП, но зато пояснил что раздел "услуги" теперь называется "сервисы", очень важная информация для нового клиента впервые увидившего приложение вашего банка
Ответ разработчика 2025-02-26
Вы переопубликовали свой отзыв, но никак его не изменили и не ответили ни на один уточняющий вопрос, который мы вам задали позавчера: Только что перепроверили информацию - график работы офисов в приложении есть. О каком именно офисе вы пишите? Какие данные в приложении отличаются от данных на сайте?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в приложении нет расписания работы офисов, отправляют на сайт» | Когда мне нужно узнать расписание работы офисов, я хочу видеть его в приложении, чтобы не переходить на сайт | боль | 2 | 0.95 | Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор | 0.68 |
| 1 | «В приложении нет возможности оценить консультацию по окончанию диалога с поддержкой» | Когда я завершаю диалог с поддержкой, я хочу иметь возможность оценить консультацию, чтобы выразить свое мнение | фича | 1 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «В приложении данные о состоянии счетов отличаются от тех что представлены на сайте» | Когда я проверяю состояние счетов, я хочу чтобы данные в приложении совпадали с сайтом, чтобы не было путаницы | боль | 2 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.64 |
| 3 | «Голосовой помощик так и не смог рассказать как активировать СБП, но зато пояснил что раздел "услуги" теперь называется "сервисы"» | Когда я хочу активировать СБП, я хочу чтобы голосовой помощник дал мне инструкцию, а не рассказывал о переименовании разделов | боль | 2 | 0.90 | Улучшить понимание ботом вопросов классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1