ВТБ · ★1
Отзыв 2359258309
Андрей, 2025-08-28 · 👍 0 👎 0
upd280825 18 шаблонов отображаются, 19й не отображантся upd180725 в шаблонах оплат не отображается один из шаблонов upd 04.03.2025 1. не помогает совет с переустановкой и отключение гибридной технологии, что дальше? - по проблеме - после последнего обновления у одной из кредитных карт из свойств исчезла информация о процентной ставке годовых за покупки и снятие наличных/переводы, это что за мошенничество?!! 2. при попытке оплаты по qr по реквизитам недоступны счета кредитных карт, только дебетов
Ответ разработчика 2025-07-21
Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание. Рекомендуем создать шаблон заново.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «18 шаблонов отображаются, 19й не отображантся» | Когда просматриваю шаблоны оплат, хочу чтобы все шаблоны отображались, чтобы не терять доступ к нужным. | боль | 2 | 0.90 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.74 |
| 1 | «после последнего обновления у одной из кредитных карт из свойств исчезла информация о процентной ставке годовых за покупки и снятие наличных/переводы» | Когда смотрю свойства кредитной карты, хочу видеть информацию о процентной ставке, чтобы понимать условия. | боль | 3 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.63 |
| 2 | «при попытке оплаты по qr по реквизитам недоступны счета кредитных карт, только дебетов» | Когда оплачиваю по QR по реквизитам, хочу иметь возможность выбрать счет кредитной карты, чтобы использовать ее для оплаты. | боль | 2 | 0.90 | Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1