ПСБ · ★1
Отзыв 2415681049
Анатолий, 2026-08-06 · 👍 7 👎 0
С мобильного приложения исчезли начисленные бонусы за июль месяц, в августе не происходит их начисление на новые покупки, в бестолковом чате невозможно что-то выяснить
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «С мобильного приложения исчезли начисленные бонусы за июль месяц, в августе не происходит их начисление на новые покупки» | Когда я ожидаю начисление бонусов, я хочу чтобы они начислялись и отображались, чтобы я мог их использовать. | боль | 2 | 1.00 | Понятная и выгодная бонусная система классификатор | 0.78 |
| 1 | «в бестолковом чате невозможно что-то выяснить» | Когда у меня возникает вопрос по бонусам, я хочу получить помощь в чате, чтобы решить проблему. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1