ВТБ · ★1

Отзыв 2415620890

musha_troshina, 2026-08-05 · 👍 13 👎 0

Самое неудобное и не информативное приложение из всех банковских приложений! Найти, где кэшбэки - непроходимый квест.Сами кэшбэки - полный отстой типа 10% на услуги почты России, 5% на какой-нибудь Летуаль и 3% на авиабилеты в туту.ру. Приходится пользоваться, потому что сдуру перевела пенионные накопления в этот банк. Кстати, приложение по пенсионным накоплениям ВТБ ещё хуже чем приложение и просто банка, хотядсделать это было невероятно трудно! )))))

Ответ разработчика 2026-08-06

Кешбэк находится на главном экране в разделе "Расти с ВТБ и кешбэк".

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Найти, где кэшбэки - непроходимый квест.»	Когда я хочу найти информацию о кэшбэках, я хочу, чтобы это было легко и интуитивно понятно, чтобы не тратить время на поиски.	боль	2	0.90	легкий доступ к кэшбэку классификатор	0.86
1	«Сами кэшбэки - полный отстой типа 10% на услуги почты России, 5% на какой-нибудь Летуаль и 3% на авиабилеты в туту.ру.»	Когда я смотрю на доступные кэшбэки, я хочу, чтобы они были полезными и привлекательными, чтобы мне было выгодно пользоваться приложением.	боль	2	0.85	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.85

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1