ВТБ · ★3
Отзыв 2415486455
Сергей, 2026-08-03 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-08-03
Крайне не удобное приложение.. Кэшбек посмотреть надоест искать если изменить вход по биометрии на телефоне в приложении надо искать где это включить. В других приложениях банков это удобнее Чат иногда тупит.
Ответ разработчика 2026-08-04
Для просмотра категорий кешбэка на главном экране нажмите "Расти с ВТБ и кешбэк" - "Кешбэк". Все настройки приложения (в том числе вход) находятся в меню "Профиль" (иконка в левом верхнем углу главного экрана).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кэшбек посмотреть надоест искать» | Когда хочу посмотреть кэшбек, я хочу чтобы это было легко найти, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.93 |
| 1 | «если изменить вход по биометрии на телефоне в приложении надо искать где это включить» | Когда хочу изменить вход по биометрии, я хочу чтобы настройка была интуитивно понятной, чтобы не искать её. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 2 | «Чат иногда тупит.» | Когда пользуюсь чатом поддержки, я хочу чтобы он работал без задержек, чтобы быстро решать вопросы. | боль | 1 | 0.85 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1