ВТБ · ★1

Отзыв 2415392125

Илья, 2026-08-02 · 👍 10 👎 0

Оо 1 Неинтересные катигории катигории кешбека 2 Я премиум клиент с лимитом кешбека в 30000 руб и на всех катигориях кешбека в этом месяце кроми одной стоит огранечение в 1/2/3 тысячи 3 несколько месяцев назат невыплатили кешбек примерно в 9000 безчисленные обращения неувенчались успехом ответ в итоге это программа в ручную скоректировать неможем 4 непонятный интерфейс по кредиткам (мне итересен остаток, дата платежа и остоток лготного пертюиода, покажите это на одном экране кк карты. И другое

Ответ разработчика 2026-08-03

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Неинтересные катигории катигории кешбека»	Когда я выбираю категории кешбэка, я хочу, чтобы они были интересными, чтобы я мог получать выгоду от использования карты.	боль	2	0.80	напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор	0.89
1	«Я премиум клиент с лимитом кешбека в 30000 руб и на всех катигориях кешбека в этом месяце кроми одной стоит огранечение в 1/2/3 тысячи»	Когда я являюсь премиум клиентом с лимитом кешбэка, я хочу, чтобы на всех категориях не было ограничений в 1/2/3 тысячи, чтобы я мог получать полный кешбэк.	боль	2	0.85	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.72
2	«несколько месяцев назат невыплатили кешбек примерно в 9000 безчисленные обращения неувенчались успехом ответ в итоге это программа в ручную скоректировать неможем»	Когда мне не выплатили кешбэк, я хочу, чтобы банк решил проблему, чтобы я получил свои деньги.	боль	3	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.75
3	«непонятный интерфейс по кредиткам (мне итересен остаток, дата платежа и остоток лготного пертюиода, покажите это на одном экране кк карты»	Когда я смотрю на кредитку, я хочу видеть остаток, дату платежа и остаток льготного периода на одном экране, чтобы мне было понятно.	фича	2	0.85	Удобный просмотр всех кредитов классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1