ВТБ · ★2
Отзыв 2415066283
Алла, 2026-07-29 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-07-29
Из всех онлайн-банков, которыми пользовалась, это самое худшее приложение. Во-первых, постоянно что-то зависает, не грузится, "в данный момент недоступно". Во-вторых, непонятный интерфейс - сложно найти нужную информацию. Например, почему пользователю нужно догадываться, что категории кешбека где-то в недрах раздела "расти с ВТБ"? Перемудрили с этим
Ответ разработчика 2026-07-30
Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание. Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «постоянно что-то зависает, не грузится, "в данный момент недоступно".» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не зависало и не показывало ошибки, чтобы я мог быстро совершать операции. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.87 |
| 1 | «почему пользователю нужно догадываться, что категории кешбека где-то в недрах раздела "расти с ВТБ"?» | Когда я ищу информацию о кешбеке, я хочу, чтобы она была легко доступна, чтобы мне не приходилось догадываться, где она находится. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1