Т-Банк · ★1

Отзыв 2414606919

Роман, 2026-07-27 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-07-27

Приложение работает ужасно! Поддержка не работает. В белом списке нет, в полном объеме пользоваться не возможно! Плата за обслуживание списывается исправно. Попросил отключить всю рассылку, после чего её стало ещё больше. Если не исправится ситуация, с банком попрощаюсь без сожаления.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение работает ужасно!»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог полноценно пользоваться услугами.	боль	3	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.72
1	«Поддержка не работает.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы она работала, чтобы я мог решить свои проблемы.	боль	2	0.90	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.71
2	«В белом списке нет, в полном объеме пользоваться не возможно!»	Когда я нахожусь в белом списке, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог пользоваться им в условиях ограниченного интернета.	боль	2	0.90	Работа приложения при опасности БПЛА классификатор	0.84
3	«Попросил отключить всю рассылку, после чего её стало ещё больше.»	Когда я прошу отключить рассылку, я хочу, чтобы она отключалась, чтобы меня не беспокоили уведомления.	боль	2	0.95	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1